2018年以來，遼寧省錦州市就業(yè)和人才服務(wù)局針對群眾反映“辦事難”問題，不斷強(qiáng)化服務(wù)，努力提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平。

錦州市大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”工程。他們通過“錦州就業(yè)人才網(wǎng)”和“錦州就業(yè)”微信公眾號推行網(wǎng)上辦公，逐步實(shí)現(xiàn)群眾能在網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)就不用到現(xiàn)場辦理的目標(biāo)，讓群眾少跑路。目前該市已開通招聘展位網(wǎng)上預(yù)訂、人才檔案網(wǎng)上查詢、就業(yè)困難人員網(wǎng)上登記等5個(gè)網(wǎng)上辦公“直通車”，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事。

為解決“進(jìn)門難、見面難”問題，錦州市建立“窗口無休”制度，在工作日工作時(shí)間內(nèi)全部取消保安詢問環(huán)節(jié)，雙休日安排窗口服務(wù)人員值班；為解決“多頭跑、反復(fù)跑”問題，錦州市嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制五項(xiàng)制度，切實(shí)為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務(wù)。

此外，錦州市還建立窗口工作人員職務(wù)姓名、辦公電話、工作分工“三公開”制度，自覺接受群眾監(jiān)督；組建局內(nèi)監(jiān)督工作組，建立常態(tài)化窗口服務(wù)規(guī)范檢查制度，以“掛在墻上的制度是否落到實(shí)處”為重點(diǎn)，每周對落實(shí)情況進(jìn)行巡回檢查，確保落實(shí)到位。（高凱）