2018年1月，吳某、馬某等三人先后將他們所在某家醫(yī)藥連鎖公司因拖欠工資、加班費(fèi)以及未簽訂勞動合同支付雙倍工資訴到大武口區(qū)勞動人事爭議仲裁院，申請勞動仲裁。受理案件后，仲裁員分頭調(diào)查核實(shí)，及時對接該醫(yī)藥連鎖公司人事主管和公司負(fù)責(zé)人，通過“一案四調(diào)”的方式，即“庭前調(diào)解、庭中調(diào)解、庭后調(diào)解、結(jié)案前再調(diào)解”，在以案說法、現(xiàn)場講法、參閱法條，面對面，事對事的普法下，成功將爭議糾紛化解。 近年來，為強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新工作思路，大武口區(qū)勞動人事爭議仲裁院積極探索便民高效、群眾滿意的服務(wù)新模式，在開展勞動人事爭議仲裁辦案過程中，注重多調(diào)解、少裁決，引導(dǎo)當(dāng)事人通過協(xié)商調(diào)解等多種方法柔性處理勞動爭議，有效提高勞動人事爭議仲裁辦案中的調(diào)解結(jié)案率。今年截止2月10日，區(qū)勞動人事爭議仲裁院共結(jié)案處理勞動爭議案件12起，其中撤銷結(jié)案2起，裁決結(jié)案4起，調(diào)解結(jié)案6起，為23名勞動者處理各項應(yīng)得待遇款154000元。（寧夏石嘴山市大武口區(qū)人社局 李燊） ?