新的一年，吉木薩爾縣勞動監(jiān)察大隊將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步樹立勤奮、創(chuàng)新、高效的工作作風(fēng)開展“愛心笑臉”活動，全面推進(jìn)勞動保障監(jiān)察工作再上新臺階。 一、緊抓“嚴(yán)、細(xì)、實”字。吉木薩爾縣勞動監(jiān)察大隊堅持書面審查、日常巡查、舉報投訴專查和專項行動相結(jié)合，發(fā)揮大隊網(wǎng)格監(jiān)察力量，全面掌握轄區(qū)用人單位基本信息；規(guī)范用人單位勞動工資支付、工時制度以及社會保險繳納等行為，切實保障職工合法權(quán)益。 二、處置勞資糾紛不手軟。一是及時受理來訪，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制，配備專職人員，制訂相應(yīng)值班制度，對不符合受理條件的案件，耐心細(xì)致地做好政策解答，提供政策服務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)民工理性討薪，防止矛盾激化。二是完善應(yīng)急響應(yīng)機制，一旦發(fā)生群體性欠薪上訪事件或欠薪逃匿等情況，第一時間逐級上報，信息互通，響應(yīng)互動，及時控制事態(tài)，讓勞資糾紛在第一時間得到及時穩(wěn)控、妥善解決。 三、暢通維權(quán)渠道，規(guī)范接聽舉報投訴電話。做到準(zhǔn)確運用禮貌用語，態(tài)度和藹并耐心引導(dǎo)。在來電者口述或者通過我們的詢問，迅速明確案子的重點信息。能馬上解決的立即給予回復(fù)。需要調(diào)查研究解決的，及時告知進(jìn)展及結(jié)果。（吉木薩爾縣人社局 劉紅霞