江西省上饒市聚焦參保群眾日益增長的個(gè)性化、專業(yè)化咨詢需求，探索推出“社保規(guī)劃師”專項(xiàng)服務(wù)，打造社保服務(wù)“個(gè)性定制”新模式。自服務(wù)推行以來，已累計(jì)為百余名參保人員提供服務(wù)，取得較好成效。

精筑專業(yè)團(tuán)隊(duì)。精選具備豐富社保經(jīng)辦經(jīng)驗(yàn)、熟悉各險(xiǎn)種社保政策的業(yè)務(wù)骨干作為首批成員，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，為參保群眾提供社保政策咨詢與規(guī)劃建議，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化普適”向“專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化”的轉(zhuǎn)型升級。

深化服務(wù)內(nèi)涵。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“社保規(guī)劃師”服務(wù)專窗，建立“社保規(guī)劃師”輪值制度，為前來咨詢的參保人員提供面對面的“一對一”深度服務(wù)，根據(jù)其實(shí)際情況形成合理化參保繳費(fèi)建議。

強(qiáng)化數(shù)字賦能。研發(fā)智能化輔助工具“社保規(guī)劃計(jì)算器”，集成養(yǎng)老金測算、繳費(fèi)檔次對比等功能，僅需輸入幾個(gè)關(guān)鍵參數(shù)，系統(tǒng)即可在瞬間生成清晰、直觀的可視化數(shù)據(jù)圖表和對比分析報(bào)告。