近年來(lái)，通遼市奈曼旗人社局聚焦企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)與勞動(dòng)者維權(quán)難點(diǎn)，以創(chuàng)新舉措破解勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域堵點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)工傷認(rèn)定全鏈條提速、個(gè)人調(diào)解工作室精準(zhǔn)發(fā)力、園區(qū)聯(lián)調(diào)中心就近服務(wù)，為企業(yè)減負(fù)松綁、為勞動(dòng)者護(hù)航撐腰，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)既有法治力度，更具民生溫度，以高質(zhì)量人社服務(wù)助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

工傷認(rèn)定“加速度”，讓維權(quán)服務(wù)提質(zhì)增效。針對(duì)工傷認(rèn)定環(huán)節(jié)多、材料雜、耗時(shí)長(zhǎng)的傳統(tǒng)難題，奈曼旗人社局秉持“依法規(guī)范、便民利民、精準(zhǔn)高效”原則，全面推行網(wǎng)上申報(bào)及線下綜窗受理雙重模式和“三減一優(yōu)”重塑服務(wù)流程，推行工傷認(rèn)定服務(wù)全鏈條改革。將原先多項(xiàng)申請(qǐng)材料壓縮為工傷認(rèn)定申請(qǐng)表、診斷書(shū)、勞動(dòng)關(guān)系證明3項(xiàng)核心要件，告別“重復(fù)交、多頭跑”。對(duì)于事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)明確的工傷認(rèn)定案件，啟動(dòng)工傷認(rèn)定簡(jiǎn)易程序，申報(bào)后即先行調(diào)查，材料齊全后再予以受理，實(shí)行申報(bào)、受理、調(diào)查、認(rèn)定無(wú)縫對(duì)接，減少辦結(jié)期限，實(shí)行快辦快結(jié)。2025以來(lái)，已辦結(jié)工傷認(rèn)定案例114起，辦結(jié)率達(dá)100%，其中15日內(nèi)辦結(jié)案件69起，以“加速度”服務(wù)讓勞動(dòng)者維權(quán)更省心、更舒心。

調(diào)解工作室“零距離”，把矛盾化解在源頭。奈曼旗成立通遼市勞動(dòng)仲裁部門首家以個(gè)人名字命名的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作室。精心打造標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解陣地，配齊配強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施，選拔業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干人員擔(dān)任專職調(diào)解員，著力打造“有矛盾找調(diào)解”的便民服務(wù)品牌，打通勞動(dòng)爭(zhēng)議化解“最后一公里”。工作室成立以來(lái)，已成功調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件53件，雙方當(dāng)事人滿意率100%，涉案金額278.65萬(wàn)元，從源頭減少糾紛增量，筑牢基層勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。

園區(qū)聯(lián)調(diào)中心“接地氣”，讓服務(wù)下沉暖民心。為破解園區(qū)企業(yè)及職工維權(quán)“遠(yuǎn)、繁、慢”難題，奈曼旗人社局主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，成立園區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)調(diào)中心，將仲裁服務(wù)延伸至企業(yè)“家門口”。委員會(huì)涵蓋勞動(dòng)關(guān)系、建設(shè)工程、金融借款等領(lǐng)域構(gòu)建專業(yè)化仲裁服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)園區(qū)企業(yè)特點(diǎn)優(yōu)化審理流程,實(shí)施“調(diào)裁訴審管”五位一體的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議解糾機(jī)制。建立與總工會(huì)、工商聯(lián)、工業(yè)園區(qū)管委會(huì)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)持“調(diào)解+普法”雙輪驅(qū)動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展“法律講座+現(xiàn)場(chǎng)答疑”活動(dòng)，提升企業(yè)用工合規(guī)性和勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)。截至目前，活動(dòng)已覆蓋36家企業(yè)，45名管理人員通過(guò)培訓(xùn)提升了用工管理水平，切實(shí)以“接地氣”的服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

下一步，奈曼旗人社局將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化能力建設(shè)，以更優(yōu)質(zhì)的人社服務(wù)賦能營(yíng)商環(huán)境持續(xù)升級(jí)，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的人社保障。（張楠）