為進一步提升社保經(jīng)辦管理服務(wù)質(zhì)效，回應(yīng)社會關(guān)切，7月24日，敦化市社保局召開懇談會，邀請社會各界代表參與，圍繞社保工作開展深入交流。

會上，敦化市社保局詳細介紹了近年來社保經(jīng)辦管理服務(wù)工作的具體舉措，涵蓋高效辦成退休“一件事”、穩(wěn)崗返還、技能提升補貼、一次性擴崗補助、延遲退休等各項社保政策落實情況，以及網(wǎng)上經(jīng)辦、服務(wù)下沉、軟環(huán)境建設(shè)等內(nèi)容，讓社會各界清晰了解社保工作的進展與成效。同時，社保局主動傾聽各方代表對社保工作的意見建議，針對大家提出的服務(wù)流程優(yōu)化、政策宣傳普及、線上服務(wù)完善等問題，逐一記錄并認真回應(yīng)，為后續(xù)工作改進明確方向。

除召開懇談會外，敦化市社保局推進多項舉措暢通評價渠道。在社保經(jīng)辦大廳醒目位置擺放“好差評”宣傳易拉寶海報，廣泛宣傳“好差評”參與方式，鼓勵辦事群眾積極參與評價，主動接受社會監(jiān)督，以評價促提升。為確保評價結(jié)果有效轉(zhuǎn)化，完善服務(wù)跟蹤機制，對收到的群眾監(jiān)督建議，積極自查主動應(yīng)對。針對涉及行風(fēng)作風(fēng)的建議，立行立改，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；針對涉及業(yè)務(wù)經(jīng)辦的建議，嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)做好解釋說明，及時化解群眾疑慮。

開門納諫聽良方，“民生”緊跟“民聲”走。通過一系列舉措，敦化市社保局進一步拉近了與群眾的距離，為持續(xù)優(yōu)化社保服務(wù)、提升群眾滿意度奠定了堅實基礎(chǔ)。