“這就認(rèn)證好了？真方便啊！謝謝你們的熱情服務(wù)！”一大早，武穴市社保中心的辦公室外就傳來(lái)了武漢退休老人李大爺?shù)倪B連稱(chēng)贊。這溫情一幕，正是社保中心工作人員日常服務(wù)異地參保群眾的生動(dòng)縮影。

當(dāng)天，該中心工作人員剛到單位，就被一位手持手機(jī)的老人攔住。老人略顯焦急地說(shuō)，自己是在武漢退休的，如今在武穴居住，兒女不在身邊，不知道怎么完成退休人員人臉認(rèn)證，特地來(lái)求助工作人員幫忙“掃臉”。了解情況后，工作人員一邊耐心細(xì)致地協(xié)助操作，一邊手把手指導(dǎo)認(rèn)證步驟，認(rèn)證過(guò)程不到兩分鐘就順利完成。考慮到老人下次可能仍有操作難題，工作人員還遞上詳細(xì)的認(rèn)證指南，叮囑他隨時(shí)可來(lái)咨詢(xún)。

這樣的溫情服務(wù)，在武穴社保中心每天都在發(fā)生。針對(duì)異地參保人員的參保登記、社保信息查詢(xún)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)，工作人員秉持“群眾需求無(wú)小事”的理念，提供全程貼心協(xié)助。無(wú)論是初到本地的務(wù)工人員想辦理參保手續(xù)，還是需要查詢(xún)異地繳費(fèi)記錄的居民，或是要將社保關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的群眾，他們都會(huì)主動(dòng)上前答疑解惑，手把手指導(dǎo)填表、操作線上系統(tǒng)，用耐心化解辦事難題，用熱情消除異地辦事的陌生感。“異地辦事不用來(lái)回跑，工作人員比親人還耐心，在這里辦事心里踏實(shí)！”不少異地參保群眾在辦完業(yè)務(wù)后，都發(fā)出了這樣的感慨。

多年來(lái)，武穴市社保中心始終以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦異地參保人員“辦事遠(yuǎn)、操作難”等痛點(diǎn)，通過(guò)“面對(duì)面”指引、“手把手”協(xié)助、“心貼心”溝通，將參保、查詢(xún)、轉(zhuǎn)移、認(rèn)證等服務(wù)送到群眾身邊。這份跨越地域的溫情服務(wù)，不僅打通了政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，更讓每一位異地參保人員感受到家一般的溫暖，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“社保為民”的初心與擔(dān)當(dāng)。