“我們?cè)詾榍返墓ゅX(qián)要不到了，多虧了聯(lián)調(diào)中心，沒(méi)想到調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)就給工錢(qián)了！”近日，江蘇省徐州市物業(yè)保潔員趙女士順利拿到了被拖欠的4000元工資，她回到市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議聯(lián)合調(diào)處中心，向工作人員表達(dá)了自己的感激之情。

徐州市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議聯(lián)合調(diào)處中心于2024年6月建成運(yùn)行，由工會(huì)牽頭建設(shè)，集“咨詢+調(diào)解+仲裁+檢察+訴訟+法律援助”6種職能于一體，工會(huì)、人社、法院、檢察院、司法聯(lián)合進(jìn)駐開(kāi)展工作，為廣大職工提供“一站式”聯(lián)合調(diào)處服務(wù)。

據(jù)介紹，運(yùn)行一年來(lái)，中心累計(jì)辦理了1146件調(diào)解案件，其中調(diào)處成功917件，調(diào)解成功率80%，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1968萬(wàn)元。同時(shí)，為勞動(dòng)者提供法律援助，記錄在冊(cè)278件。

該中心位于徐州市中心的市工人文化宮，面積1200平方米，設(shè)有工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處中心、工會(huì)法律援助中心、法院勞動(dòng)爭(zhēng)議審判庭、人社勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭等多個(gè)職能場(chǎng)地，同時(shí)設(shè)有新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)糾紛調(diào)解室、智能遠(yuǎn)程調(diào)解室、農(nóng)民工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室3個(gè)特色調(diào)處場(chǎng)所。

中心智能指揮屏上，實(shí)時(shí)更新、共享全市勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁、訴訟案件數(shù)據(jù)，方便徐州市總定期與人社、法院、檢察院、司法等部門(mén)機(jī)構(gòu)分析研判勞動(dòng)領(lǐng)域矛盾風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于全市新出現(xiàn)的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)，徐州市總與徐州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)聯(lián)合開(kāi)展24小時(shí)輿情預(yù)警監(jiān)測(cè)。“預(yù)警發(fā)出1個(gè)工作日內(nèi)，基層信息員就會(huì)將進(jìn)一步核實(shí)了解的情況報(bào)送給所在地工會(huì)，工會(huì)配合相關(guān)部門(mén)做好處置。”工作人員介紹，從風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)到交辦、處置，形成了完整閉環(huán)。這套系統(tǒng)目前已捕捉勞動(dòng)領(lǐng)域敏感信息1378條。

為了培養(yǎng)、打造專(zhuān)業(yè)調(diào)解力量，徐州市總探索建立了調(diào)解員聯(lián)合認(rèn)證機(jī)制，編制了《徐州市勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)》，每月組織培訓(xùn)，培養(yǎng)出一支勞動(dòng)爭(zhēng)議專(zhuān)業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，連續(xù)三屆獲全省調(diào)解技能競(jìng)賽團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)。這支勞動(dòng)爭(zhēng)議專(zhuān)業(yè)調(diào)解隊(duì)伍共有1483人，構(gòu)成三層“人才金字塔”。其中，“塔尖”是43名持證專(zhuān)職調(diào)解員；“中堅(jiān)”是1379名兼職調(diào)解員、61名維權(quán)律師；“基礎(chǔ)”是千名企業(yè)工會(huì)信息員。