“多虧了保障農(nóng)民工工資支付服務(wù)中心，我和工友才能順利要回工資。”近日，三亞市綜合行政執(zhí)法局崖州分局迎來(lái)一群送錦旗的客人，錦旗上“人民好公仆 民工主心骨”的字樣，道出了他們對(duì)執(zhí)法人員的真摯謝意。

不久前，兩名在崖州區(qū)某項(xiàng)目從事幕墻安裝工作的農(nóng)民工，因與分包公司存在結(jié)算糾紛，遲遲未能拿到工資。他們?cè)诙兑羝脚_(tái)發(fā)布求助信息后，被執(zhí)法人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)。執(zhí)法人員第一時(shí)間與當(dāng)事人取得聯(lián)系，收集相關(guān)信息后，多次約談項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)欠薪事宜。最終，工人被拖欠的工資通過(guò)農(nóng)民工工資專戶全額發(fā)放到位。

保障農(nóng)民工工資支付是關(guān)乎民生的大事。為確保勞動(dòng)者勞有所得，崖州區(qū)在2024年5月探索成立全省首個(gè)“保障農(nóng)民工工資支付服務(wù)中心”，深入推行“一站式”化解欠薪糾紛試點(diǎn)工作，助力農(nóng)民工“就地、就近、就快”解決薪酬難題。

該中心由市綜合行政執(zhí)法局崖州分局聯(lián)合崖州區(qū)人社局、區(qū)住建局及崖州灣科技城管理局等部門組建工作專班成立，建立起“集中辦公、一站受理、分類處置”的部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推行“零門檻登記、家門口調(diào)解”服務(wù)模式。中心對(duì)農(nóng)民工欠薪訴求實(shí)行應(yīng)收盡收，不再將提供明確欠薪材料作為受理前提，投訴舉報(bào)電話和平臺(tái)24小時(shí)暢通，切實(shí)破解“投訴難”問(wèn)題。

近日，該中心再一次成功調(diào)解一起欠薪糾紛。林某鳳在崖州區(qū)某文化有限公司務(wù)工期間，因雙方對(duì)工資核算方式存在分歧，公司拖欠其工資長(zhǎng)達(dá)4個(gè)多月，她多次討要均無(wú)果。在工友的提醒下，林某鳳來(lái)到該中心反映情況。中心立即組建由調(diào)解、信訪、執(zhí)法、司法等崗位工作人員組成的調(diào)解小組介入處理。調(diào)解組秉承“三個(gè)三”工作理念，一方面向林某鳳詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)，另一方面約談公司負(fù)責(zé)人，明確其法律責(zé)任，要求限期支付欠薪。經(jīng)調(diào)解，雙方核對(duì)清楚勞務(wù)費(fèi)用，確認(rèn)欠款總額為4909元，并于當(dāng)天達(dá)成調(diào)解協(xié)議，公司當(dāng)場(chǎng)向林某鳳支付了全部工資。

保障農(nóng)民工工資按時(shí)足額發(fā)放，不僅關(guān)乎農(nóng)民工的切身利益、民生福祉，更關(guān)系到社會(huì)的公平正義與和諧穩(wěn)定。該中心通過(guò)建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制和“零門檻登記、家門口調(diào)解”模式，有效解決了農(nóng)民工“投訴難”問(wèn)題。同時(shí)，中心創(chuàng)新建立“調(diào)解+審查”模式和“執(zhí)法+服務(wù)”理念，通過(guò)“一案雙查”機(jī)制強(qiáng)化落實(shí)工程款支付擔(dān)保、實(shí)名制管理等“八項(xiàng)制度”，形成“抓源頭、控過(guò)程、治末端”的全鏈條治理體系。

自成立以來(lái)，該中心成功調(diào)解多起欠薪糾紛，調(diào)解成功率達(dá)98%。崖州區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查化解力度，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，積極主動(dòng)作為，維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。同時(shí)，加強(qiáng)法治宣傳教育，提高用人單位和勞動(dòng)者的法律意識(shí)，從源頭上預(yù)防和減少糾紛發(fā)生，讓農(nóng)民工不再為“薪”愁。