近年來，云南省楚雄州雙柏縣大莊鎮(zhèn)把綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為開展社會治安綜合治理、推進(jìn)平安建設(shè)的重要載體，全面整合資源，采用“中心吹哨、部門報到”機(jī)制，統(tǒng)籌相關(guān)部門入駐，形成矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、問題聯(lián)治工作格局。

綜治中心運(yùn)行以來，成功調(diào)處項目勞資糾紛、合同經(jīng)濟(jì)糾紛、婚姻家庭矛盾等疑難糾紛20余件，為包工頭追回工程款30余萬元，為務(wù)工人員討回欠薪20余萬元。通過“管理+治理+調(diào)解+服務(wù)”閉環(huán)機(jī)制，從根源上化解各類矛盾糾紛，實現(xiàn)了“調(diào)解一案、示范一片、引領(lǐng)一域”的綜合效應(yīng)。

依托政務(wù)網(wǎng)、“七彩云端”公眾號、公開電話及辦公場所，綜治中心全面暢通群眾訴求表達(dá)渠道，將接訪室打造成群眾‘進(jìn)得來、愿意來、還想來’的服務(wù)陣地。對每個群眾的來信、來電、來訪，工作人員均做到及時響應(yīng)、熱情接待、規(guī)范記錄，并視需求精準(zhǔn)提供政策解讀、法律咨詢、心理疏導(dǎo)、協(xié)商答復(fù)或矛盾調(diào)解等“一站式”服務(wù)。今年以來，綜治中心累計接待群眾來信來電來訪12批次17人次，提供政策法律咨詢及心理輔導(dǎo)30余人次，聯(lián)合相關(guān)職能站所開展接訪下訪26批次58人次。

此外，由大莊鎮(zhèn)黨委統(tǒng)籌，綜治中心實行“線上精準(zhǔn)調(diào)度+線下高效指揮”模式，全面提升全鎮(zhèn)綜合信息聯(lián)動協(xié)調(diào)、指揮處置與督導(dǎo)問效能力。今年以來，當(dāng)?shù)匾淹ㄟ^該平臺協(xié)調(diào)解決縣鎮(zhèn)村視頻接訪公共基礎(chǔ)建設(shè)相關(guān)信訪案件2起，完成防火防汛關(guān)鍵期視頻調(diào)度3次，高效處置疑難矛盾糾紛6起，督導(dǎo)化解風(fēng)險隱患問題4個，有效融合多方力量參與共治，筑牢了平安穩(wěn)定的堅實防線。（陳穎、夏明雄）