保障農(nóng)民工工資支付是維護(hù)社會(huì)公平正義、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要舉措，是守住民生底線、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)推動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定具有深遠(yuǎn)意義。福建省福州市致力于構(gòu)建根治欠薪長(zhǎng)效機(jī)制，聚焦工程建設(shè)領(lǐng)域，以“制度+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新打造“線下驛站+云端一鍵通”治理模式，從建筑工地板房里的“安薪驛站”到云端流動(dòng)的“安薪E鍵通”，推動(dòng)矛盾糾紛化解從“末端應(yīng)對(duì)”向“源頭治理”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起全域覆蓋、高效協(xié)同的欠薪治理新生態(tài)。

線下驛站：矛盾化解在基層，夯實(shí)治理“穩(wěn)定器”

工程項(xiàng)目部是工程建設(shè)領(lǐng)域欠薪治理的“末梢神經(jīng)”，更是矛盾風(fēng)險(xiǎn)的“預(yù)警前哨”。福州市依托項(xiàng)目部，創(chuàng)建“安薪驛站”，以驛站為載體，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，整合各方資源，前移維權(quán)關(guān)口，為農(nóng)民工提供調(diào)解、咨詢、應(yīng)急救助等“一站式”勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)，將治理資源有效下沉至片區(qū)網(wǎng)格，有力構(gòu)建“項(xiàng)目部門口的調(diào)解站”，形成“矛盾化解在基層、服務(wù)保障在身邊”的工作格局。

“安薪驛站”由屬地人社局牽頭進(jìn)行監(jiān)管，各行業(yè)主管部門等相關(guān)單位包責(zé)任、包協(xié)調(diào)、包落實(shí)、包成效，構(gòu)建“簡(jiǎn)單事項(xiàng)馬上辦、普通事項(xiàng)提速辦、重大疑難復(fù)雜案件轉(zhuǎn)相關(guān)部門抓緊辦”的“三辦”工作機(jī)制，確保欠薪投訴事項(xiàng)解決在“第一時(shí)間”，化解在工地門口。

云端維權(quán)：數(shù)字賦能高效解紛，打造治理“高速路”

在“安薪驛站”的建設(shè)基礎(chǔ)上，試點(diǎn)“安薪E鍵通”遠(yuǎn)程調(diào)解系統(tǒng)，將和諧治理欠薪推向智慧化縱深。一方面，數(shù)據(jù)互聯(lián)突出調(diào)解。針對(duì)農(nóng)民工群體維權(quán)的即時(shí)化、便捷化訴求，該系統(tǒng)與“96333”欠薪投訴專線相結(jié)合，依托“AI+”技術(shù)，搭建調(diào)解、服務(wù)“云平臺(tái)”，為勞動(dòng)者提供“遠(yuǎn)程調(diào)解、全程跟蹤、線上援助”等服務(wù)模式，構(gòu)建云端解紛體系。另一方面，功能豐富普法入心。該系統(tǒng)包含電話視頻維權(quán)、智能法律咨詢、權(quán)益計(jì)算器、專業(yè)文書模板等多維服務(wù)，打破信息孤島，定期開展“安薪驛站線上小講堂”等活動(dòng)，為農(nóng)民工提供豐富多樣的普法培訓(xùn)指導(dǎo)，助力農(nóng)民工辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，構(gòu)筑農(nóng)民工權(quán)益保障的智慧防線。

全域覆蓋：從試點(diǎn)到推廣，繪就善治“全景圖”

治理欠薪不能止于個(gè)案解決，更要建立長(zhǎng)效機(jī)制。相關(guān)試點(diǎn)地區(qū)欠薪預(yù)警能力和服務(wù)水平顯著提升，讓農(nóng)民工維權(quán)更高效、更省心。自2024年12月份試點(diǎn)以來(lái)，全市已設(shè)立“安薪驛站”125個(gè)，通過(guò)“安薪驛站”化解勞務(wù)勞資類矛盾糾紛36起，化解率達(dá)100%，成功幫助100多位農(nóng)民工討回工資合計(jì)55.74萬(wàn)元。接下來(lái)，福州市將以優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)建設(shè)為支撐，以智慧系統(tǒng)推廣為助力，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)成果，全面復(fù)制“安薪驛站”建設(shè)模式，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)、凝聚社會(huì)合力，推動(dòng)農(nóng)民工權(quán)益保障工作從“試點(diǎn)”邁向“全面”，用心書寫和諧勞動(dòng)關(guān)系新篇章，讓農(nóng)民工群體真正實(shí)現(xiàn)“安薪無(wú)憂”。