近年來(lái)，甘肅省張掖市甘州區(qū)加強(qiáng)勞動(dòng)者權(quán)益保障，聚焦勞動(dòng)糾紛處理，構(gòu)建勞動(dòng)糾紛調(diào)處新模式，促進(jìn)矛盾糾紛高效化解。

聚焦“制度創(chuàng)新”：構(gòu)建高效解紛“新引擎”

以規(guī)范仲裁流程為核心，創(chuàng)新“調(diào)裁銜接一體化”機(jī)制——建立“日常排查+重點(diǎn)走訪”預(yù)警體系，主動(dòng)深入園區(qū)、企業(yè)開(kāi)展用工風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)診；推行“要素式辦案”模式，精簡(jiǎn)文書(shū)撰寫(xiě)時(shí)間30%，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單案件“快立、快審、快結(jié)”。探索“互聯(lián)網(wǎng)+仲裁”服務(wù)，上線線上調(diào)解平臺(tái)，讓群眾“少跑腿”、數(shù)據(jù)“多跑路”，今年以來(lái)線上調(diào)解案件占比達(dá)38%，服務(wù)效能顯著提升。

聚焦“調(diào)解優(yōu)先”：繪就和諧用工“同心圓”

堅(jiān)持“預(yù)防為主、調(diào)解為先”，織密基層調(diào)解網(wǎng)絡(luò)——依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心、企業(yè)調(diào)解委員會(huì)，打造“15分鐘爭(zhēng)議化解圈”，將矛盾吸附在基層、化解在萌芽。創(chuàng)新“柔性調(diào)解”工作法，針對(duì)新業(yè)態(tài)從業(yè)者、農(nóng)民工等群體，引入工會(huì)、人社、司法等多方力量“聯(lián)調(diào)聯(lián)處”，今年上半年累計(jì)調(diào)解案件213件，調(diào)解成功率達(dá)81.9%，讓“案結(jié)事了”更有溫度。

聚焦“精準(zhǔn)服務(wù)”：打造便民惠民“暖心窗”

以群眾需求為導(dǎo)向，優(yōu)化仲裁服務(wù)“全鏈條”——設(shè)立“仲裁服務(wù)綠色通道”，對(duì)工傷賠償、欠薪等涉民生案件實(shí)行“優(yōu)先受理、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行”。推出“仲裁開(kāi)放日”“法律進(jìn)企業(yè)”等普法活動(dòng)，上半年開(kāi)展政策宣講5場(chǎng)，覆蓋勞動(dòng)者700余人次，推動(dòng)從“事后維權(quán)”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變，源頭減少爭(zhēng)議發(fā)生。

聚焦“質(zhì)效提升”：夯實(shí)公平正義“壓艙石”

以“案結(jié)事了、定分止?fàn)帯睘槟繕?biāo)，嚴(yán)把仲裁質(zhì)效“生命線”——建立案件質(zhì)量評(píng)查機(jī)制，對(duì)結(jié)案案件實(shí)行“一案一分析、一季一通報(bào)”，確保事實(shí)認(rèn)定清楚、法律適用準(zhǔn)確，今年仲裁裁決案件零上訪。強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，與法院建立裁審銜接聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)一法律適用標(biāo)準(zhǔn)，提升爭(zhēng)議處理公信力，上半年共審結(jié)各類案件260件，結(jié)案率100%，實(shí)現(xiàn)“事事有回音、件件有著落”。

下一步，甘州區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院將繼續(xù)以“四個(gè)聚焦”為抓手，深耕細(xì)作、提質(zhì)增效，用“有力度、有速度、有溫度”的仲裁服務(wù)，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。（張文強(qiáng)）