今年以來，甘肅省張掖市甘州區(qū)人社局多措并舉，通過優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、暢通維權(quán)渠道、加強(qiáng)源頭治理、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等舉措，積極構(gòu)建多元維權(quán)體系，切實(shí)提升勞動(dòng)保障維權(quán)服務(wù)效能，努力為勞動(dòng)者和用人單位提供更加高效、便捷的維權(quán)服務(wù)，有力促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

暢通維權(quán)渠道，構(gòu)建多元體系。構(gòu)建“線上+線下”多元化維權(quán)體系，設(shè)立維權(quán)熱線，安排專人接聽并記錄訴求，確保案件接訴即辦、快辦快結(jié)。同時(shí)，在服務(wù)窗口配備專人提供“一對(duì)一”指導(dǎo)，協(xié)助勞動(dòng)者提交申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)立案，實(shí)現(xiàn)維權(quán)服務(wù)精細(xì)化。1-4月共辦理各類欠薪問題及線索616件，為企業(yè)和勞動(dòng)者提供高效便捷的“一站式”糾紛化解服務(wù)。

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)源頭治理。針對(duì)建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)等欠薪易發(fā)多發(fā)行業(yè)，深入開展根治欠薪“早春行動(dòng)”，通過“早摸排、早預(yù)警、早提醒”，向各類用人單位就勞動(dòng)合同簽訂、農(nóng)民工工資支付等提供指導(dǎo)服務(wù)，發(fā)放《規(guī)范勞動(dòng)用工行為告知書》500余份，指導(dǎo)督促用人單位規(guī)范用工行為，依法履行工資支付主體責(zé)任；同時(shí)，建立在建項(xiàng)目勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理機(jī)制，推行“1名監(jiān)察員+1個(gè)項(xiàng)目+3級(jí)預(yù)警+3級(jí)處置”監(jiān)管模式，分級(jí)分類開展聯(lián)合監(jiān)督檢查，下達(dá)限期整改指令15份，處罰違規(guī)企業(yè)4戶，推動(dòng)服務(wù)行業(yè)用工行為持續(xù)規(guī)范，推動(dòng)欠薪治理由“事后處置”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變。

打造專業(yè)隊(duì)伍，提升服務(wù)效能。加強(qiáng)區(qū)級(jí)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織開展專題學(xué)習(xí)、案件剖析、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，持續(xù)提高維權(quán)隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。組織開展全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員專題培訓(xùn)，內(nèi)容涉及勞動(dòng)保障法律法規(guī)及勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛調(diào)解技巧等，覆蓋區(qū)屬相關(guān)部門單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)屬國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員150人，全面提升基層維權(quán)隊(duì)伍專業(yè)能力，力爭(zhēng)簡(jiǎn)易的勞資糾紛在一線化解、及時(shí)化解，上下聯(lián)動(dòng)，合力構(gòu)筑“護(hù)薪”防線。今年以來，受理的欠薪問題平均辦結(jié)時(shí)間縮短了10%，群眾滿意度持續(xù)提升。（張 振  李 兵）