“真沒(méi)想到不用回老家，視頻連線20分鐘就辦好了所有手續(xù)！”近日，遠(yuǎn)在深圳的王先生通過(guò)曾都區(qū)人社局“退休一件事”遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，在該局社保工作人員的全程指導(dǎo)下，順利完成了養(yǎng)老待遇核定、醫(yī)療保險(xiǎn)在職轉(zhuǎn)退休和公積金銷戶提取等手續(xù)。這是曾都區(qū)人社局深化“退休一件事”改革，創(chuàng)新推出的又一項(xiàng)暖心便民舉措。

打破地域壁壘，服務(wù)“跨省通辦”。針對(duì)異地就業(yè)人員退休手續(xù)辦理“多地跑、折返跑”的痛點(diǎn)，曾都區(qū)人社局依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺(tái)，首創(chuàng)“視頻幫辦+云端審核”服務(wù)模式。通過(guò)高清視頻連線，工作人員可實(shí)時(shí)核對(duì)身份信息、遠(yuǎn)程指導(dǎo)材料填報(bào)，讓身在外地的職工無(wú)需返鄉(xiāng)即可一站式辦結(jié)退休關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)代跑、群眾免跑”。

全流程精準(zhǔn)指導(dǎo)，服務(wù)有溫度。“您打開(kāi)攝像頭對(duì)準(zhǔn)身份證，我?guī)湍貓D存檔。”“現(xiàn)在請(qǐng)閱讀辦事指南及注意事項(xiàng)。”……該局社保股工作人員通過(guò)遠(yuǎn)程視頻，同步展示辦事指南與表單模板，逐步指引申請(qǐng)人完成材料提交。針對(duì)老年人群體，還提供“子女協(xié)助+專員兜底”雙保險(xiǎn)服務(wù)，確保操作無(wú)障礙。

部門(mén)聯(lián)動(dòng)提質(zhì)效，退休“一件事”打包辦。此次升級(jí)的退休“一件事”集成服務(wù)，將養(yǎng)老待遇核定、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休、公積金銷戶等業(yè)務(wù)整合為“一窗受理套餐”。通過(guò)社保、公積金、醫(yī)保、公安等部門(mén)數(shù)據(jù)共享，群眾只需提交一次材料，即可聯(lián)動(dòng)辦結(jié)所有事項(xiàng)，辦理時(shí)限壓縮97%，跑動(dòng)次數(shù)減少67%。