為進(jìn)一步優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù)，云南省蒙自市人力資源和社會(huì)保障局創(chuàng)新推出“四色”服務(wù)，聚焦不同群體的特殊需求，在服務(wù)的“質(zhì)感”和“溫度”上狠下功夫，推動(dòng)社保服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

 金色服務(wù)暖夕陽(yáng)。針對(duì)高齡銀發(fā)老人，推出“金色服務(wù)”。考慮到老年人出行不便以及辦理業(yè)務(wù)可能面臨困難，專(zhuān)門(mén)定制了上門(mén)辦理通道，讓老年人足不出戶(hù)即可享受工作人員上門(mén)辦理生存認(rèn)證等社保貼心服務(wù)。2025年以來(lái)，社保服務(wù)先鋒隊(duì)針對(duì)年齡較大、子女長(zhǎng)期不在身邊、不會(huì)用智能手機(jī)的58名特殊老年人，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，把經(jīng)辦窗口搬到“家門(mén)口”，將暖心服務(wù)“送到家”，讓他們感受到金色晚年的溫暖與關(guān)懷。

綠色專(zhuān)席傳溫情。針對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人，開(kāi)展“綠色專(zhuān)席”服務(wù)，為殘疾人提供代辦、協(xié)辦服務(wù)，主動(dòng)靠前，為他們做好參保登記、政府代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、發(fā)放養(yǎng)老補(bǔ)助金等服務(wù)工作，通過(guò)視頻通話采集，線上溝通引導(dǎo)等方式全方位滿足不同群體的個(gè)性化需求。

藍(lán)色快車(chē)暢新途。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者作為新興就業(yè)群體，工作地點(diǎn)和時(shí)間相對(duì)不固定。為此，社保部門(mén)專(zhuān)門(mén)開(kāi)通“藍(lán)色快車(chē)”，主動(dòng)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)政策宣傳和參保業(yè)務(wù)直辦服務(wù)。2025年以來(lái)，蒙自市社保“康乃馨”服務(wù)先鋒隊(duì)深入到順豐速運(yùn)、京東快遞等地，為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者送去最新的社保政策，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)，活動(dòng)累計(jì)覆蓋新業(yè)態(tài)從業(yè)者共200余人，發(fā)放《工傷保險(xiǎn)“碼”上通普法宣傳手冊(cè)》及宣傳資料共計(jì)200余份。

紅色幫扶惠民生。社保服務(wù)先鋒隊(duì)為困難群體及時(shí)開(kāi)展“紅色幫扶”，在服務(wù)的“質(zhì)感”和“溫度”上狠下功夫。通過(guò)加強(qiáng)與民政、殘聯(lián)等部門(mén)的信息共享，進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)困難群眾，及時(shí)將其納入社保范圍。讓困難群眾及時(shí)享受社會(huì)保障，也讓困難群眾在紅色關(guān)懷下感受到生活的希望與溫暖。

“四色”服務(wù)的推出，是蒙自市人力資源和社會(huì)保障局優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)的重要舉措。下一步，蒙自市人力資源和社會(huì)保障局將持續(xù)深化“四色”服務(wù)內(nèi)涵，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的社保服務(wù)。