近日，浙江省東陽市某公司職工小李因工資金額爭議向企業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解，該企業(yè)工會主席會同員工代表、人事負責人、車間主任與小李面對面協(xié)商，明確計算工資金額后為其補發(fā)工資。這是東陽市“以調(diào)促和”構(gòu)建新業(yè)態(tài)和諧勞動關系一個縮影。

近年來，為更好維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權益，推動勞動關系協(xié)商協(xié)調(diào)機制向新業(yè)態(tài)行業(yè)、企業(yè)、延伸，使東陽市新時代和諧勞動關系在更大范圍、更廣層次、更多內(nèi)容上得到豐富和發(fā)展創(chuàng)造有利條件，東陽市開創(chuàng)全省先河，在新業(yè)態(tài)領域構(gòu)建起市級、行業(yè)、企業(yè)三級聯(lián)動的一站式調(diào)解機制。通過“以調(diào)促和”構(gòu)建新業(yè)態(tài)和諧勞動關系。

東陽市面向網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車駕駛員、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者，開創(chuàng)全省先河，建立由人社、法院、公安、司法、總工會、工商聯(lián)、企業(yè)聯(lián)合會等職能單位部門組成的新業(yè)態(tài)勞動糾紛一站式調(diào)解中心，打造“人社牽頭、部門協(xié)同、行業(yè)參與”的糾紛化解格局，無論是否存在勞動關系均先行受理、調(diào)解，同步設立“新業(yè)態(tài)仲裁速裁庭”，對調(diào)解不成的案件依法導入仲裁程序，“綠色通道”限時辦結(jié)。一站式調(diào)解機制有效保障了新業(yè)態(tài)勞動者權益，助力新業(yè)態(tài)勞動關系和諧。

東陽市還推行商（協(xié)）會一站式調(diào)解模式。在新業(yè)態(tài)行業(yè)電子商務協(xié)會、影視行業(yè)、網(wǎng)約送餐行業(yè)建立勞動糾紛多元化解中心，全力打造新業(yè)態(tài)維權平臺。發(fā)揮商（協(xié)）會調(diào)解組織熟悉行業(yè)特點、業(yè)務熟，政策熟，關系熟等天然的優(yōu)勢，促使勞資雙方心平氣和，通過面對面協(xié)商解決矛盾，進而將調(diào)解由外部牽頭轉(zhuǎn)化為內(nèi)部自覺，在行業(yè)內(nèi)部和全社會形成一種友好協(xié)商、互諒互讓的氛圍，讓協(xié)商和解成為化解勞動糾紛的有效手段，推進行業(yè)勞動關系和諧。

東陽市2021年起在全市范圍內(nèi)開展新業(yè)態(tài)勞動爭議多元化解中心建設工作。通過發(fā)揮新業(yè)態(tài)企業(yè)勞動爭議多元化解中心熟悉內(nèi)部運營規(guī)則和勞動者情況的專業(yè)性優(yōu)勢，豐富的聯(lián)調(diào)手段，運用“面對面”、“背靠背”等調(diào)解方式，創(chuàng)新使用“仲裁前景預測”、“想法求同存異”等調(diào)解方法，柔性引導當事人在調(diào)解中放下防備、吐露想法，平衡勞資雙方訴求與給付標的，實現(xiàn)和睦調(diào)解。實現(xiàn)“矛盾不出企”，促進勞動關系和諧穩(wěn)定，維護正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

同時，在橫店影視城建立全國首家東陽市影視業(yè)勞動糾紛一站式調(diào)解中心，中心建立為化解影視業(yè)勞動爭議提供高效便捷平臺，中心集咨詢疏導、糾紛調(diào)解、勞動仲裁法律援助、“共享法庭”于一體，旨在及時“就近、就地、就快”快速處理影視業(yè)勞動糾紛，保障勞動者權益，構(gòu)建和諧勞動關系。

東陽市在新業(yè)態(tài)領域調(diào)解工作中，堅持強“調(diào)”輕“裁”和氣結(jié)案的原則。通過加大對當事人進行維權成本、訴訟風險等方面宣傳來降低當事人心理預期，緩和爭議雙方對抗性，引導、爭取當事人雙方通過友好協(xié)商的方式解決問題，避免“對簿公堂”的負累，實現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。