近日，浙江省人力社會(huì)保障廳公布了2024年人社領(lǐng)域可復(fù)制可推廣優(yōu)秀改革案例10個(gè)，東陽市《探索新業(yè)態(tài)勞動(dòng)糾紛調(diào)處新機(jī)制》名列其中，成為兼具人社辨識(shí)度和浙江特色的標(biāo)志性成果，也是金華市唯一入圍的一個(gè)案例，這是對(duì)東陽市新業(yè)態(tài)調(diào)處工作的充分肯定。

近年來，東陽市創(chuàng)新構(gòu)建新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議“一站式”調(diào)處新機(jī)制，積極構(gòu)建新業(yè)態(tài)勞動(dòng)糾紛“一站式”調(diào)處“新平臺(tái)”、“新模式”、“新空間”，全力暢通勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)“快車道”，助力勞動(dòng)關(guān)系和諧，護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

一是打造“一站式”調(diào)解“新平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前置、源頭預(yù)防。

為解決新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)無門的難題，聚焦新業(yè)態(tài)從業(yè)者集聚的行業(yè)、企業(yè)，會(huì)集人社、法院、公安、司法、總工會(huì)、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)等單位力量，將調(diào)處關(guān)口前移到網(wǎng)點(diǎn)、站點(diǎn)，全市各級(jí)建立28個(gè)“一站式”調(diào)解中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、行業(yè)、市級(jí)三級(jí)連網(wǎng)調(diào)解，讓新業(yè)態(tài)從業(yè)者就近維權(quán)；注重源頭糾紛預(yù)防，電子商務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)自發(fā)運(yùn)用微信、抖音等新媒體開展“以案說法”宣傳390次，舉辦規(guī)范用工培訓(xùn)105場(chǎng)，系列普法298場(chǎng)次惠及8萬余人次。截至目前，東陽市“一站式”調(diào)解組織已調(diào)處各類新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件318起，為320多名勞動(dòng)者解決勞資糾紛296萬元，調(diào)解成功率達(dá)98%，案件辦理時(shí)效平均縮短30%。

二是打造“一站式”調(diào)解“新模式”，整合調(diào)解資源、就地快調(diào)。

圍繞新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者和企業(yè)“快速解決勞動(dòng)爭(zhēng)議”需求，運(yùn)用新業(yè)態(tài)派出庭、紅社調(diào)解室，律師調(diào)解室，個(gè)人調(diào)解室，就地就近快立、快送、快調(diào)、快審、快裁、快結(jié)地調(diào)處糾紛；發(fā)揮新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解中心熟悉內(nèi)部運(yùn)營(yíng)規(guī)則和熟悉企業(yè)、行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟，政策熟，關(guān)系熟等天然的優(yōu)勢(shì)，熟練運(yùn)用“面對(duì)面”、“背靠背”等調(diào)解方法，引導(dǎo)當(dāng)事人就地快速調(diào)處糾紛。推進(jìn)線上線下融合調(diào)解，建立新業(yè)態(tài)速裁庭，實(shí)施類別化管理和差別化處理的“快調(diào)+速裁”模式，采取容缺受理、引導(dǎo)調(diào)解結(jié)案、適用簡(jiǎn)易處理及落實(shí)終局裁決的工作方式辦理新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者爭(zhēng)議案件。截至目前，全國(guó)首家影視業(yè)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解中心快速調(diào)處案件38起，東陽市“一站式”調(diào)解中心快速調(diào)處新業(yè)態(tài)勞動(dòng)糾紛45起，仲裁網(wǎng)絡(luò)辦案率達(dá)80%。

三是拓寬“一站式”調(diào)處“新空間”，創(chuàng)新調(diào)處方法、高效化解。

出臺(tái)《東陽市新業(yè)態(tài)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解實(shí)施細(xì)則》對(duì)重大疑難案件，由市“一站式”勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解中心牽頭，組織各方精英提供“一事一策”調(diào)解服務(wù)。出臺(tái)《工傷仲裁訴訟深度融合機(jī)制》，建立法院、仲裁院、工傷認(rèn)定中心協(xié)同調(diào)解機(jī)制，把矛盾糾紛化解在工傷認(rèn)定、仲裁程序、訴訟程序之前；暢通新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者法律服務(wù)和法律援助“綠色通道”，開展法律援助活動(dòng)，創(chuàng)新建立“法律顧問團(tuán)”，為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者提供免費(fèi)的法律服務(wù)和心理服務(wù)。截至目前，橫店影視仲裁庭速處影視行業(yè)糾紛2件，東陽市電子商務(wù)協(xié)會(huì)“一站式”調(diào)解中心源頭化解糾紛19件。

東陽市《探索新業(yè)態(tài)勞動(dòng)糾紛調(diào)處新機(jī)制》，獲 2024 年浙江省、金華市人社領(lǐng)域創(chuàng)新深化改革攻堅(jiān)開放提升“最佳項(xiàng)目”。東陽市新業(yè)態(tài)一站式調(diào)解模式工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法，由《中國(guó)組織人事報(bào)》《浙江日?qǐng)?bào)》等十余家媒體報(bào)道。