黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)中心聚焦老年群體辦事需求，持續(xù)優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù)環(huán)境，通過(guò)建立老年人服務(wù)綠色通道、推行老年人大字版、簡(jiǎn)易版辦事咨詢和引導(dǎo)服務(wù)、制作老年人通俗易懂的宣傳讀本和辦事指南、配備老花鏡和輪椅等暖心設(shè)施、開展養(yǎng)老金認(rèn)證“上門服務(wù)”、加強(qiáng)社保政策宣傳等一系列舉措，積極為老年人提供精心用心暖心的社保“適老化”服務(wù)，讓老年人感受到更有溫度的社保服務(wù)。

綠色通道便老。據(jù)香坊區(qū)社保中心工作人員介紹，該中心自為老年人設(shè)立“綠色通道”以來(lái)，每年為老年提供服務(wù)200余人次。同時(shí)，中心在服務(wù)大廳顯著位置張貼超大號(hào)字體的“離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證可到窗口直接辦理”溫馨提示，方便老年群體快速辦理業(yè)務(wù)。

上門服務(wù)助老。香坊區(qū)黎明康復(fù)老年公寓內(nèi)，香坊區(qū)社保中心工作人員在為老人們辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心指導(dǎo)，協(xié)助老人們通過(guò)手機(jī)APP人臉識(shí)別、拍照等方式完成待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證；在行動(dòng)不便、生病臥床的老人房間，工作人員在護(hù)理員的幫助下解決了老年人認(rèn)證難的問(wèn)題，確保老人們的退休待遇能夠按時(shí)足額發(fā)放。

據(jù)悉，香坊區(qū)社保中心每年組織工作人員成立志愿服務(wù)隊(duì)深入養(yǎng)老院等地開展“志愿幫辦，無(wú)憂認(rèn)證”活動(dòng)。同時(shí)，為機(jī)關(guān)事業(yè)退休人員發(fā)送認(rèn)證短信提醒，為退休人員的待遇資格認(rèn)證留足準(zhǔn)備時(shí)間；組織指導(dǎo)街鎮(zhèn)、社區(qū)為老年人提供“上門認(rèn)證”服務(wù)，切實(shí)解決部分老人“行動(dòng)難、認(rèn)證難”的問(wèn)題。截至目前，已開展上門認(rèn)證11966人次，現(xiàn)場(chǎng)資格認(rèn)證3600余人次，發(fā)送短信提醒1187人次。

政策宣傳為老。針對(duì)老年群體防范意識(shí)不強(qiáng)、辨別能力較弱等特點(diǎn)，香坊區(qū)社保中心聚焦老年群體關(guān)注的養(yǎng)老金發(fā)放、待遇資格認(rèn)證等熱點(diǎn)問(wèn)題，深入健康路街道樂(lè)園社區(qū)面對(duì)面解惑答疑，對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)域反詐防騙進(jìn)行宣傳，幫助老年群體解決實(shí)際問(wèn)題，共同守護(hù)“養(yǎng)老錢”“保命錢”。

香坊區(qū)社保中心積極開展“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)，組織工作人員深入社區(qū)、廣場(chǎng)、公園等老年人聚集場(chǎng)所，向老年群體宣傳社保政策。同時(shí)，社保中心還充分利用微信公眾號(hào)等平臺(tái)，以圖文、視頻等通俗易懂的形式，向老年群體推送社保政策解讀、辦事指南等信息，讓老年群體足不出戶就能了解社保政策。