社會(huì)保險(xiǎn)，與群眾生活密不可分，終身相伴，關(guān)乎群眾一生的幸福和穩(wěn)定。山東省濟(jì)寧市任城區(qū)人社局秉持“為民服務(wù)，政暖人心”的理念，緊扣群眾需求，聚焦社保服務(wù)提質(zhì)增效，推動(dòng)社保政策廣覆蓋，助力社保政策精準(zhǔn)落地。

廣泛宣傳社保政策，擴(kuò)大政策“知曉率”。持續(xù)優(yōu)化“儒小保”服務(wù)隊(duì)，針對(duì)不同服務(wù)群體，線上利用官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、“任城人社”等平臺(tái)，定期發(fā)布社保政策解讀、案例分析等內(nèi)容線下通過(guò)窗口宣傳、鄉(xiāng)村大集宣傳、掃街宣傳、上門(mén)宣傳等多渠道，廣泛宣傳社保政策，提高政策知曉率。

送政策送服務(wù)到基層，提升群眾的“溫暖指數(shù)”。任城區(qū)持續(xù)開(kāi)展“政策走基層”活動(dòng)，創(chuàng)新實(shí)施“送政策送服務(wù)到基層”活動(dòng)，進(jìn)行“面對(duì)面”宣講，針對(duì)群眾提出的社保補(bǔ)繳，靈活就業(yè)，社保卡等問(wèn)題，工作人員逐一進(jìn)行宣傳講解，為群眾排憂解難，提升群眾的“溫暖指數(shù)”，打造人社服務(wù)新生態(tài)。

“練兵比武”夯實(shí)服務(wù)能力，提升群眾的“滿意度”。從業(yè)務(wù)窗口到基層站所，任城區(qū)人社局定期開(kāi)展舉辦“人社基層業(yè)務(wù)能力提升”培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)科長(zhǎng)或骨干上臺(tái)授課，組織干部職工集體學(xué)習(xí)，各科室之間交叉跟班學(xué)習(xí)。每月進(jìn)行“練兵比武”知識(shí)競(jìng)賽，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和不斷學(xué)習(xí)，打牢業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)，不斷提升工作人員綜合素質(zhì)、專業(yè)水平和服務(wù)能力，讓人社政策更好服務(wù)群眾，提升群眾的“獲得感”“滿意度”。（陸涵）