2024年8月底，江蘇蘇州張家港市勞動人事爭議仲裁院正式上線“張仲在線”電子送達(dá)平臺，操作簡便、用時迅速、送達(dá)精準(zhǔn)，為智能仲裁快車道再次提速。

技術(shù)賦能，文書送達(dá)智慧化

通過信息技術(shù)的提升，積極回應(yīng)群眾的需求，張家港市勞動人事爭議仲裁院積極探索上線“張仲在線”電子送達(dá)平臺，化解傳統(tǒng)送達(dá)模式中當(dāng)事人來回奔波、快遞送達(dá)不精準(zhǔn)、紙質(zhì)資料不易保存的難題。當(dāng)事人只需向仲裁委提供《送達(dá)地址確認(rèn)書》，準(zhǔn)確填寫個人信息，即可申請仲裁文書電子送達(dá)。通過平臺發(fā)送的提示短信，點擊短信內(nèi)鏈接即可一鍵簽收所有文書，真正實現(xiàn)“零距離、零等待”。電子送達(dá)的操作記錄全程留痕、實時反饋，有效預(yù)防送達(dá)風(fēng)險。平臺上線以來，已實現(xiàn)電子送達(dá)506次，送達(dá)效率提升50%。

全程智能，應(yīng)用場景多元化

網(wǎng)上申請、在線調(diào)解，庭審直播、電子送達(dá)，軟硬件全面升級，張家港市實現(xiàn)了全流程網(wǎng)上辦案，群眾全流程線上維權(quán)。目前全市及區(qū)鎮(zhèn)已建成的6個科技仲裁庭，除實現(xiàn)庭審語音實時轉(zhuǎn)錄、實況同步采集存儲功能外，還實現(xiàn)案件在線庭審及庭審直播，有效縮短庭審時間20%-30%，且滿足了群眾異域維權(quán)、快速維權(quán)的需求。“張仲在線”庭審直播平臺上線以來，已累計直播2200余次，向社會公眾全方位展示仲裁審理方式的改革及維權(quán)流程的優(yōu)化。電子送達(dá)平臺內(nèi)含有電子印章的功能，改變了傳統(tǒng)“文書線下制作和用印”的工作方式，實現(xiàn)各區(qū)鎮(zhèn)糾紛化解文書同步確認(rèn)，“1+x”大調(diào)解機(jī)制效能全面升級。

聚焦堵點，服務(wù)集成一體化

張家港市在2021年即成立“調(diào)裁審執(zhí)”勞動保障維權(quán)化一體中心，解決了群眾“往返跑、多頭跑”“不會選、盲目選”的困境。2024年再次對中心智能化升級，實現(xiàn)多部門在線聯(lián)動。仲裁階段的電子送達(dá)的送達(dá)地址確認(rèn)文件可直接運(yùn)用于法院訴訟階段，避免因文書傳遞過程中的延誤或遺失而引起的訴訟拖延，為當(dāng)事人提供便利的同時，也釋放了仲裁、法院的生產(chǎn)力。通過構(gòu)建新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調(diào)解中心和“速裁+智能化”模式，實現(xiàn)訴求第一時間響應(yīng)，真正實現(xiàn)仲裁員更高效，當(dāng)事人更滿意。