習(xí)近平總書記在考察六尺巷時(shí)強(qiáng)調(diào)，“人民內(nèi)部矛盾要用調(diào)解的辦法解決”。合肥市廬陽區(qū)著力增強(qiáng)調(diào)解仲裁工作能力，既“抓末端、治已病”，又“抓前端、治未病”，推動(dòng)更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力法治保障。

一、以“和”為先，下好訴源治理“先手棋”

基層網(wǎng)格織牢織密。通過企業(yè)自建、工會(huì)帶建、社區(qū)共建等形式，全區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、75個(gè)社區(qū)、超70%的企業(yè)均組建勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心，力爭(zhēng)勞動(dòng)爭(zhēng)議“不出企業(yè)、就近化解”。源頭調(diào)處見行見效。從群眾“熟面孔”中挖掘選拔基層調(diào)解員、協(xié)調(diào)員，通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”有效引導(dǎo)雙方協(xié)商一致，今年以來成功調(diào)解結(jié)案數(shù)達(dá)276件。和諧培育走深走實(shí)。分類組織實(shí)施、分步推進(jìn)創(chuàng)建，2020年以來，獲得市級(jí)以上和諧示范稱號(hào)達(dá)到127家次。和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的知名度和參與度不斷攀升，為打牢社會(huì)治理的文化根基注入源頭活水。

二、以“新”為謀，唱好多元解紛“協(xié)奏曲”

首家建立訴裁調(diào)對(duì)接機(jī)制。充分發(fā)揮全市首家“人社+工會(huì)+法院”訴裁調(diào)對(duì)接工作室作用，司法關(guān)注、人社發(fā)力、工會(huì)協(xié)調(diào)、訴調(diào)銜接，“快調(diào)快結(jié)”糾紛超440件，調(diào)解成功率超過75%。首要關(guān)注特殊群體權(quán)益保障。搭建農(nóng)民工工資爭(zhēng)議速裁庭、新業(yè)態(tài)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解中心，整合法院、工會(huì)、法援、監(jiān)察等力量，暢通農(nóng)民工、新就業(yè)形態(tài)群體權(quán)益保障“綠色通道”，精準(zhǔn)調(diào)解、高效化解類型化糾紛隱患。首次探索“仲裁+就業(yè)”模式。“調(diào)解仲裁+就業(yè)幫扶”聯(lián)動(dòng)服務(wù)，幫助失業(yè)勞動(dòng)者梳理工作現(xiàn)狀、就業(yè)意向、專業(yè)技能等條件，無縫引導(dǎo)致就業(yè)窗口，促進(jìn)再就業(yè)、創(chuàng)新業(yè)，全面推動(dòng)“案結(jié)事了人和”。

三、以“人”為本，當(dāng)好法治宣貫“排頭兵”

夯實(shí)和諧根基。切實(shí)增強(qiáng)調(diào)解仲裁工作力量，2024年“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”勞動(dòng)爭(zhēng)議案件超2000件，接待勞動(dòng)維權(quán)咨詢超5000次，仲裁結(jié)案率100%，充分發(fā)揮仲裁準(zhǔn)司法制度優(yōu)勢(shì)。擦亮宣講品牌。深化法制宣傳，今年以來開展22期活動(dòng)，服務(wù)近200家區(qū)內(nèi)企業(yè)，解決企業(yè)管理、勞動(dòng)維權(quán)等群眾“急難愁盼”問題千余個(gè)，營造“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好氛圍。講好法治故事。各環(huán)節(jié)隨案普法、以案釋法，編制、發(fā)放仲裁案例手冊(cè)3000余份，通過“小案件”講述“大道理”，回應(yīng)民生關(guān)切問題，強(qiáng)化類案示范效應(yīng)，不斷促進(jìn)法治文化有機(jī)融入社會(huì)治理新格局。