2024年，安徽省蚌埠市五河縣人社局“一啟、二送、三辦、四進(jìn)”深入開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”系列活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)保險(xiǎn)在保民生、促發(fā)展中的重要作用，切實(shí)保障人民群眾社保權(quán)益。

2024年11月15日上午，五河縣人社局會(huì)同縣農(nóng)商銀行在萬福廣場正式啟動(dòng)“政策面對面，服務(wù)零距離”社保服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)。本次啟動(dòng)活動(dòng)得到了現(xiàn)場群眾的積極響應(yīng)，前來咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，共計(jì)25家企業(yè)參與政策宣講，現(xiàn)場接受群眾咨詢421人次，派發(fā)養(yǎng)老、工傷及就業(yè)等有關(guān)社保宣傳單張和折頁505份。

把社保政策和便民服務(wù)送入群眾手中心里。一是聚焦“看得懂”，深入解讀參保登記、社會(huì)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證、工傷預(yù)防等政策18場次；二是聚焦“算得清”，為群眾提供基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)參保繳費(fèi)、待遇享受等線上線下測算服務(wù)236人次；三是聚焦“轉(zhuǎn)得順”，深入宣傳社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)政策和業(yè)務(wù)辦理流程，解決群眾轉(zhuǎn)移接續(xù)難題12人次；四是聚焦“管得好”，向社會(huì)各界宣傳普及社保防詐防騙知識(shí)5場次，開展典型案例警示，共筑基金安全防線。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“一次辦”“自助辦”“網(wǎng)上辦”。群眾“一次辦”。聯(lián)合縣政務(wù)服務(wù)中心充分整合資源，對服務(wù)大廳進(jìn)行了優(yōu)化提升，將人社類29項(xiàng)業(yè)務(wù)分設(shè)窗口整合設(shè)置為“綜合窗口”，推行“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)政策支撐、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”和“集成服務(wù)”；全程“自助辦”。開設(shè)7×24小時(shí)自助服務(wù)大廳，為解決群眾“工作日沒時(shí)間辦、周末不能辦”的問題，積極推行高頻事項(xiàng)周末“不打烊”制度。

走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)和校園解疑答惑。“進(jìn)社區(qū)”解答電子社保卡申領(lǐng)、社保卡線上線下應(yīng)用、社保卡辦理流程等問題27個(gè)，深入社區(qū)了解群眾訴求，普及社保政策，為群眾面對面答疑解惑；“進(jìn)企業(yè)”解答參保登記、退休辦理、工傷認(rèn)定等問題26個(gè)，深入企業(yè)傾聽群眾訴求，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難；“進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”解答社保繳費(fèi)、斷保轉(zhuǎn)移、資格認(rèn)證等，深入基層群眾，解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題21個(gè)；“進(jìn)校園”解答社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、社保卡領(lǐng)用、工傷保險(xiǎn)政策等問題20個(gè)，走進(jìn)五河縣中小學(xué)及職業(yè)技術(shù)學(xué)校等，普及社保知識(shí)，提升師生維護(hù)個(gè)人社保權(quán)益的意識(shí)。

下一步，五河縣人社局將繼續(xù)以“人社工作為人民”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多舉措開展社保政策宣傳，常態(tài)化推進(jìn)社保便民惠民舉措，積極為民生事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)人社力量。（武先傳）