近年來，浙江省東陽市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，加強新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障，建“一站式”調(diào)解組織，創(chuàng)“一站式”調(diào)解新模式，筑“一站式”維權(quán)新體系，全力開創(chuàng)新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障新途徑。

當外賣騎手、網(wǎng)絡(luò)主播、“橫漂”群眾演員遇到維權(quán)困境，他們該怎么辦？去哪里、該找誰、能否得到回應(yīng)？”這是新業(yè)態(tài)勞動者所關(guān)心的話題。

如何才能為這些新業(yè)態(tài)勞動者提供“保護傘”，在他們有需求的時候伸出援助之手？東陽市人力社保局創(chuàng)新構(gòu)建新業(yè)態(tài)“一站式”調(diào)解新模式給出了答案。

建新業(yè)態(tài)企業(yè)“一站式”調(diào)解中心，當勞動者遇到勞動糾紛，由企業(yè)第一時間召集調(diào)解，將勞動爭議最大限度化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)發(fā)生勞動糾紛的家門口現(xiàn)場調(diào)。

近日，就職于東陽市一電商公司的劉先生來到位于“全知道直播生態(tài)城”的勞動爭議多元化解中心投訴，稱自己提前離職，公司不予發(fā)放離職前幾天的工資。經(jīng)該中心調(diào)解員調(diào)解后，劉先生的工資問題最終得到妥善解決。這是新業(yè)態(tài)企業(yè)就地化解糾紛的一個縮影。

建全國首家影視業(yè)勞動糾紛一站式調(diào)解中心，在影視領(lǐng)域發(fā)生的勞動糾紛時，中心實行“一窗受理”“一窗反饋”的一站式速處模式。過去影視業(yè)糾紛案件要到城區(qū)處理，現(xiàn)可在橫店一站式調(diào)解中心直接受理，極大地方便了群眾。中心充分發(fā)揮專業(yè)和便利的優(yōu)勢，實行勞動爭議案件來訪、受理、調(diào)解、結(jié)案“一條龍”服務(wù)，對影視劇組案件實現(xiàn)源頭就地快速化解，調(diào)處不成功立即轉(zhuǎn)橫店影視仲裁庭快速裁處，為新業(yè)態(tài)勞動者構(gòu)建維權(quán)“快速路”。

吳某等4人在橫店某劇組從事美術(shù)、道具等工作，拍攝結(jié)束后因沒有按時拿到工資到東陽市影視業(yè)勞動糾紛一站式調(diào)解中心投訴，經(jīng)過調(diào)解員的耐心釋法，雙方達成了調(diào)解協(xié)議，該劇組在三日內(nèi)將吳某等人的工資結(jié)清。

建東陽市新業(yè)態(tài)勞動糾紛“一站式”調(diào)解中心，通過整合各部門的調(diào)解職能，整合各類調(diào)解資源，聚集專業(yè)行業(yè)各路調(diào)解精英，以“一站式”為定位，打造新業(yè)態(tài)勞動者矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的新模式，快速為新業(yè)態(tài)勞動者維權(quán)。

“感謝調(diào)解員的幫助，在不傷雙方和氣的情況下這么順利就拿到了工資，也不耽誤我后面上班”。近日，東陽市新業(yè)態(tài)勞動糾紛“一站式”調(diào)解中心成功調(diào)解一起外賣小哥的工資糾紛，經(jīng)過調(diào)解后雙方握手言和，只用跑一次就讓問題圓滿解決。這是東陽市“一站式”調(diào)解中心為民服務(wù)的一個縮影。

截至目前，一個覆蓋面廣功能齊全的企業(yè)、行業(yè)、市級新業(yè)態(tài)勞動者三級“一站式”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)在東陽己基本建成，形成了“人社牽頭、部門協(xié)同、行業(yè)參與”的糾紛化解格局，實現(xiàn)“預(yù)、調(diào)、裁、審”全鏈條勞動爭議預(yù)防調(diào)處化解，做深做實勞動爭議源頭治理，相關(guān)做法形成東陽經(jīng)驗樣板，獲中國組織人事報、中國勞動保障報等多家重點媒體宣傳報道。