近年來，黎平縣按照“為民服務解難題”的要求，持續(xù)強化工作舉措，優(yōu)化服務鏈條，做到讓參保人“看得懂”養(yǎng)老保險政策，“查得準”個人權益記錄信息，“算得清”養(yǎng)老保險待遇金額，提高群眾滿意率。

一是提供多維度政策解讀服務。以“基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法”為重點，梳理群眾關心的政策和經辦問題，通過關鍵概念解讀、案例分析、你問我答等形式，利用實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事系統(tǒng)、移動終端、自助一體機、送政策下鄉(xiāng)等多種渠道，大力開展政策宣傳，讓群眾“看得懂”養(yǎng)老保險政策的好處，增強群眾參保繳費意識。2024年以來，通過多種渠道為7500余名群眾提供了政策咨詢和解讀服務。

二是提供快捷精準查詢服務。將縣鄉(xiāng)兩級社會保險公共服務信息平臺及時接入國家社會保險公共服務信息平臺，完善數(shù)據(jù)歸集系統(tǒng)和歸集機制，推行養(yǎng)老保險個人權益查詢服務標準化，構建單點登錄、多級可查的網(wǎng)上查詢服務體系，參保人登錄國家平臺即可實現(xiàn)跨地區(qū)精準查詢繳費記錄明細。2024年以來，共為2800余名群眾提供了個人權益查詢服務。

三是提供簡單明了的測算服務。通過設計測算模型，調用個人繳費數(shù)據(jù)、指數(shù)參數(shù)等信息，積極為參保人提供基本養(yǎng)老保險待遇測算線上服務，讓參保人對自己的養(yǎng)老保險待遇算得清楚、講得明白。2024年以來，為6500余名群眾提供了待遇測算服務。（黔東南州人民政府網(wǎng)）