近日，信豐縣稅務局“智慧政務+稅務”楓橋調(diào)解室接到10余名職工的聯(lián)名舉報，稱公司未按實際工資足額繳納社保費。經(jīng)調(diào)查調(diào)解，該問題當天即得到圓滿解決。這是信豐縣稅務局依托楓橋調(diào)解室、“一站式”解決爭議矛盾的又一生動實踐。

近年來，信豐縣稅務局以“高效辦成一件事”為目標，攜手社保、醫(yī)保、法院、信訪等部門，打破部門壁壘，實現(xiàn)業(yè)務互聯(lián)，共同打造“一站式”服務平臺，充分利用楓橋調(diào)解室職能，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，共同參與爭議調(diào)解。調(diào)解過程中各部門對照目標要求，落實落細工作責任，各司其職、合力攻堅解決工作中遇到的重點、難點問題，確保爭議預防有人管、爭議受理有人管、爭議處置有人管，高質(zhì)量、高效率開展社保費爭議處理工作。

為提升調(diào)解能力，楓橋調(diào)解室廣泛吸收了法學專家、仲裁員、公職律師、勞動關系協(xié)調(diào)員等專業(yè)人士充實到調(diào)解隊伍。同時，辦事廳前臺人員、導稅人員、后臺人員、調(diào)解室的調(diào)解員以及人社局工作人員定期互相開展培訓，人社部門工作人員培訓普及社保費征繳專業(yè)知識，稅務部門工作人員講解社保費繳納的注意事項，培訓過程中充分交流、分享經(jīng)驗，促進兩部門日常工作中交互事項的順暢性。

統(tǒng)一受理、職責明確、流程清晰、辦結高效的爭議處理綜合平臺，積極探索實現(xiàn)“線上”“線下”聯(lián)動服務，提高調(diào)解處置工作質(zhì)效，第一時間把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，這是“楓橋經(jīng)驗”的具象化。下一步，信豐縣稅務局將持續(xù)深化社保費糾紛多元化解機制，促進多部門聯(lián)合調(diào)解稅費矛盾，止糾紛于前端，力促征納和諧。（肖秀節(jié)、許燕民、張敏莉）