今年以來，江西省人社局緊盯社保公共服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)營商環(huán)境，全面推進社保公共服務(wù)體系建設(shè)，服務(wù)渠道不斷拓展、服務(wù)行為不斷規(guī)范。
近期，該局創(chuàng)新推出“辦不成事反映”專窗，對專窗“難事”事項實行清單管理、限期辦結(jié)、量化評價、責(zé)任追究，及時回訪辦件滿意度，按照“好差評”制度進行辦件評價。目前，所有反映事項100%響應(yīng)，受理事項100%辦結(jié)，6件“疑難雜癥”轉(zhuǎn)辦件均實現(xiàn)7個工作日高效辦結(jié)，群眾滿意度100%。
同時，該局制定“全程網(wǎng)辦”“工作方案，引導(dǎo)參保單位和群眾通過網(wǎng)廳、自助機、微信小程序申請和辦理社保公共服務(wù)事項，提供全流程、無差別的快捷服務(wù)，加速打造“不見面”辦理服務(wù)品牌。在不斷深化綜合柜員制基礎(chǔ)上，推行企業(yè)職工“退休”“社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)”一件事線上線下聯(lián)辦，實現(xiàn)“一次申請、一窗受理、一次跑動、一體反饋”。自“一件事”推行以來，線上線下已辦理“一件事”業(yè)務(wù)12件。（廖志堅）
主辦單位：中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.
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