“真是貼心暖心，我們是新公司辦社保，不知道準(zhǔn)備哪些資料、辦理流程和關(guān)聯(lián)電子稅務(wù)局，人社服務(wù)專員就上門了，全流程導(dǎo)辦幫辦。”10月29日，湖北志明電子科技有限公司負(fù)責(zé)人張海燕在體驗(yàn)了襄陽市樊城社保辦事處上門服務(wù)活動后，感慨地說道。

今年以來，該辦事處積極踐行“依法、為民、便捷、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，深入開展人社政務(wù)服務(wù)“五進(jìn)五送”行動，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，主動上門“問需求、送政策、送服務(wù)”，持續(xù)擦亮“人社惠民政策進(jìn)萬家”活動品牌。

進(jìn)園區(qū)，送保障。聚焦市場主體實(shí)際需求，積極對接“人力資源集鏈服務(wù)站”，安排專人在服務(wù)站為園區(qū)企業(yè)提供全方位服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)的“神經(jīng)末梢”。同時，加強(qiáng)部門協(xié)同，組成“人社服務(wù)宣傳小分隊(duì)”，將服務(wù)窗口搬進(jìn)園區(qū)，現(xiàn)場為企業(yè)提供社保咨詢導(dǎo)辦、申請材料預(yù)審、幫辦代辦等一系列高效便捷的服務(wù)，著力解決企業(yè)在運(yùn)行過程中遇到的難題。

進(jìn)社區(qū)，送服務(wù)。深入社區(qū)，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳彩頁等方式，向社區(qū)居民詳細(xì)介紹相關(guān)業(yè)務(wù)政策和辦理流程。選取社區(qū)居民關(guān)注的社保參保、指紋認(rèn)證、退休審批辦理等高頻事項(xiàng)，進(jìn)行現(xiàn)場辦理、幫辦代辦和政策咨詢，充分發(fā)揮“人社服務(wù)就近辦、一次辦”的便民優(yōu)勢，真正將便民服務(wù)延伸至群眾“家門口”，為社區(qū)居民辦實(shí)事、出主意、解難題。

進(jìn)商圈，送便利。對接相關(guān)街辦，走進(jìn)天元四季城、民發(fā)商業(yè)廣場，為商戶提供面對面服務(wù)指導(dǎo)，零距離宣講政策。積極向企業(yè)群眾宣傳普及《湖北省優(yōu)化營商環(huán)境條例》及相關(guān)便民利企人社政策法規(guī)，針對群眾比較關(guān)心的企業(yè)社保開戶、人員新增、稅務(wù)繳費(fèi)等政策以及幫代辦服務(wù)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場講解、唱響惠民好聲音。

進(jìn)集市，送指南。組織干部職工前往“月滿杜甫巷 詩韻映中秋”小集市，宣傳惠民惠企政策，發(fā)放《社會保險(xiǎn)服務(wù)辦事指南》和《社保經(jīng)辦服務(wù)條例》手冊，耐心解答相關(guān)問題咨詢，不斷擴(kuò)大人社服務(wù)政策宣傳范圍，提升群眾對政策的知曉度，形成以點(diǎn)帶面的宣傳推廣局面。

進(jìn)企業(yè)，送政策。設(shè)立“企業(yè)服務(wù)日”，專人為企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)，組織工作人員每月定期上門為企業(yè)服務(wù)，服務(wù)時間不少于8個小時。拓展增值化服務(wù)，設(shè)置咨詢服務(wù)專區(qū)。向企業(yè)答疑解惑，宣傳惠企政策。了解企業(yè)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，采取線上一對一服務(wù)，在線解決企業(yè)之所急，幫助企業(yè)完成參保繳費(fèi)手續(xù)。同時，按照流程優(yōu)化、極簡受理、極速辦理、極優(yōu)服務(wù)