今年以來，甘肅省甘南州人社局牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，強化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)機制、提升服務(wù)水平，大力推行嚴格辦、便捷辦、暖心辦服務(wù)方式，為廣大退休人員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進一步提升機關(guān)及企事業(yè)單位退休人員的幸福感與滿足感，以實際工作成效持續(xù)推動“三抓三促”行動走深走實。??

“嚴格辦”確保退休待遇按時足額發(fā)放??

“不少一分、不漏一人、不晚一天"是甘南州養(yǎng)老金發(fā)放工作堅持的理念。為確保退休人員養(yǎng)老待遇按時足額發(fā)放到位，著力規(guī)范和完善養(yǎng)老金核定和支付程序，每月固定時間對退休人員信息和銀行賬號等進行核對，優(yōu)化社會化發(fā)放基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，做好養(yǎng)老待遇變動和月養(yǎng)老金結(jié)算，及時通過社銀平臺傳遞發(fā)放數(shù)據(jù)到銀行，通過銀行進行社會化發(fā)放。截止目前，共計發(fā)放退休待遇81197萬元，16.44萬人次，按時足額發(fā)放率達到100%。同時積極做好年度退休人員待遇調(diào)整工作，提前進行數(shù)據(jù)校驗準備，調(diào)度落實資金，暢通發(fā)放渠道，7月底全州2.33萬機關(guān)企事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金增資及補發(fā)部分按時足額發(fā)放到位。

“便捷辦”扎實開展待遇資格認證工作

推行認證服務(wù)便民新舉措，將認證服務(wù)工作做到退休人員心坎里，以“甘肅省人社生物識別認證系統(tǒng)”為依托，著力完善“靜默認證為主、遠程自助認證為輔、疑點信息精準核實”的資格認證工作體系，為退休人員提供便捷貼心的資格認證服務(wù)。發(fā)布“如何完成社保待遇資格認證，甘南人社手把手教您”操作宣傳視頻，在“甘南頭條”“甘南融媒”“甘南人社”微信號廣泛進行宣傳，手把手教廣大退休人員完成資格認證。開通待遇領(lǐng)取資格認證短信提醒服務(wù)，每半年向退休人員發(fā)送社保待遇資格認證短信溫馨提示，提醒退休人員及時進行認證。建立認證困難人員臺賬，為高齡、獨居、行動不便的老人提供上門認證服務(wù)，讓特殊群體足不出戶享受“一對一”溫馨服務(wù)。向社會公布全州各級社保經(jīng)辦機構(gòu)認證服務(wù)電話，隨時解答退休人員在認證過程中遇到的困難和問題。目前，機關(guān)企事業(yè)單位已完成認證23084人，認證率達到98.3%。

“暖心辦”做好社保政策宣傳和經(jīng)辦服務(wù)工作?

針對甘南州廣大退休人員多居住外地的實際情況，“線上+線下”雙渠道將退休人員最關(guān)心的社保政策講解到位、信息查詢到位、業(yè)務(wù)辦理到位。向社會公布咨詢辦理電話，待遇查詢、證明打印、銀行卡信息變更、資格認證、檔案查詢、遺屬待遇申報等業(yè)務(wù)，退休人員足不出戶一個電話就能解決。新媒體開展線上宣傳，通過人社門戶網(wǎng)站、微信公眾號、抖音平臺及時推送社保惠民政策、社保業(yè)務(wù)辦理流程、資格認證方式等內(nèi)容，方便退休人員及時了解最新政策和業(yè)務(wù)辦理程序及要求。面對面精準開展服務(wù)，以“社保服務(wù)進萬家”活動為契機，大力開展“進社區(qū)”“進鄉(xiāng)村”活動,在家門口為退休人員提供政策業(yè)務(wù)宣傳和上門認證服務(wù)。定期組織業(yè)務(wù)骨干指導(dǎo)培訓社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社專干，進一步提升人社專干履職能力，將服務(wù)觸角延伸到退休人員身邊。

下一步，甘南州人社局將繼續(xù)把人民群眾放在最高的位置，著力解決廣大退休人員最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，用心用情做好退休人員服務(wù)工作，腳踏實地的為人民群眾解難事、辦實事、做好事。