自“聽(tīng)民意辦實(shí)事”工作開(kāi)展以來(lái)，山西省運(yùn)城市垣曲縣社會(huì)保障卡中心以群眾需求為導(dǎo)向，以“民生為本、服務(wù)至上”為核心理念，聚焦特殊人群辦卡要求，多措并舉，優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)擦亮社保服務(wù)“一扇窗”，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、體驗(yàn)感。

垣曲縣社會(huì)保障卡中心為切實(shí)解決參保群眾因年老體弱、行動(dòng)不便、信息缺失等特殊原因不能親自前往社保卡窗口領(lǐng)卡或者前往銀行制卡等問(wèn)題，以運(yùn)城市人社局下發(fā)業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)為支撐，常態(tài)化聯(lián)系縣各合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)格按照經(jīng)本人授權(quán)再進(jìn)行制卡的原則，開(kāi)展做好參保群眾社保卡制發(fā)活動(dòng)。同時(shí)還針對(duì)群眾關(guān)注的未成年人首次申領(lǐng)社保卡、身份證信息更新補(bǔ)換社保卡、社保卡換代等問(wèn)題，站在群眾角度考慮問(wèn)題進(jìn)行換位體驗(yàn)，對(duì)參保群眾的信息進(jìn)行分析、篩選，幫助參保群眾安全、便捷地申領(lǐng)社保卡，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)參保群眾社保卡應(yīng)發(fā)盡發(fā)。

“現(xiàn)在來(lái)社保卡窗口就能領(lǐng)取啟用孩子之前的睡眠卡，再也不用到處跑，一次性就把社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)全部辦完。”這是長(zhǎng)直鄉(xiāng)一位家長(zhǎng)對(duì)辦理睡眠卡業(yè)務(wù)由衷的滿(mǎn)意。社保卡中心將持續(xù)聚焦核對(duì)系統(tǒng)內(nèi)睡眠卡、庫(kù)存卡變化情況，通過(guò)電話、短信等多種方式聯(lián)系已參保制卡群眾到社保卡窗口領(lǐng)取社保卡。截至當(dāng)前，社保卡中心累計(jì)發(fā)放系統(tǒng)內(nèi)睡眠卡202張，縣域內(nèi)留存社保卡127張，得到了廣大群眾的一致好評(píng)。

下一步，社保卡服務(wù)中心將不斷優(yōu)化服務(wù)方式，聚焦“小切口”，解決基礎(chǔ)問(wèn)題，直擊群眾需求，提升服務(wù)針對(duì)性和有效性，切實(shí)打通社保卡服務(wù)的“最后一公里”，將溫暖關(guān)愛(ài)送到群眾身邊。