近年來(lái)，湖南省岳陽(yáng)市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新“多元”“多樣”“多情”的“三多”治理模式，有力發(fā)揮好構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系排頭兵作用，合法合理合情處理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議。

主體“多元” 凝聚維權(quán)合力

“從提交仲裁申請(qǐng)到達(dá)成調(diào)解只用了7天，感謝仲裁院、法援中心和調(diào)解委員會(huì)。”近日，農(nóng)民工龔先生通過(guò)“岳陽(yáng)人社局長(zhǎng)直通車(chē)”微信小程序表達(dá)了他對(duì)仲裁服務(wù)的認(rèn)可。據(jù)了解，龔先生在項(xiàng)目工地因工受傷，岳陽(yáng)市仲裁院通過(guò)法援中心為他申請(qǐng)了法援律師，將案件指派至用工地所在社區(qū)的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行案前調(diào)解，成功幫龔先生拿到了賠償。

該院打造一站式服務(wù)窗口，積極構(gòu)建上下貫通、左右協(xié)同、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的工作格局。加強(qiáng)仲裁與勞動(dòng)監(jiān)察、法院、婦聯(lián)、司法等部門(mén)的銜接，建立“人社+工會(huì)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，設(shè)立派駐仲裁庭，聯(lián)合成立新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)保障權(quán)益聯(lián)合調(diào)解中心和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室，暢通“轉(zhuǎn)辦認(rèn)”環(huán)節(jié)、加強(qiáng)“調(diào)裁執(zhí)”合作，全鏈條式化解勞動(dòng)關(guān)系糾紛，提升勞動(dòng)爭(zhēng)議化解質(zhì)效。2023年9月運(yùn)行以來(lái)，調(diào)解室已成功調(diào)處77起勞動(dòng)爭(zhēng)議。

打造矩陣式服務(wù)基地，采取以點(diǎn)帶面輻射引領(lǐng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)共同提升的模式，發(fā)揮內(nèi)設(shè)調(diào)解中心的核心帶頭作用，在全市部分工業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)和社區(qū)指導(dǎo)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議基層調(diào)解組織，提升基層勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)水平。

措施“多樣” 提升仲裁效能

湖南某麻業(yè)有限公司是岳陽(yáng)市一家老牌國(guó)有企業(yè)。近日，因市場(chǎng)變化企業(yè)經(jīng)營(yíng)難以為繼，該企業(yè)決定停產(chǎn)并分流在職員工近千人。得知情況后，岳陽(yáng)市仲裁院積極參與分流協(xié)商工作，通過(guò)提供咨詢(xún)、收集意見(jiàn)、完善分流方案，有效保障分流職工的合法權(quán)益，避免集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。

岳陽(yáng)市仲裁院將用工風(fēng)險(xiǎn)防控納入服務(wù)就業(yè)大局，指導(dǎo)用人單位加強(qiáng)協(xié)商，建立“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的柔性化解勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議機(jī)制，推動(dòng)構(gòu)建多層次多元化的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商協(xié)調(diào)格局，努力將勞動(dòng)糾紛最大限度解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，利用調(diào)解仲裁平臺(tái)積極宣傳穩(wěn)定就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系和援企穩(wěn)崗政策，助力穩(wěn)妥處置裁員降薪風(fēng)險(xiǎn)。

為進(jìn)一步將勞動(dòng)糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，該院通過(guò)開(kāi)展“青年仲裁員聯(lián)企”“送法進(jìn)園區(qū)”“仲裁大講堂”等活動(dòng)普及勞動(dòng)法律法規(guī)。主動(dòng)參與爭(zhēng)議事項(xiàng)協(xié)商，引導(dǎo)勞動(dòng)者合理確定訴求，廣泛推行勞動(dòng)仲裁建議書(shū)制度，對(duì)復(fù)雜勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)、標(biāo)的數(shù)額較大、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議等疑難案件實(shí)行合議庭審制度和案件審監(jiān)會(huì)制度，提升仲裁辦案質(zhì)效，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

服務(wù)“多情” 提升群眾滿(mǎn)意度

“關(guān)于女職工育兒假的政策是怎樣的？”近日，勞動(dòng)關(guān)系交流群里有用人單位提出疑問(wèn)。沒(méi)多久，岳陽(yáng)市仲裁院的仲裁員就將相關(guān)政策文件發(fā)到工作群里，并就問(wèn)題作出答復(fù)。

精心搭“臺(tái)”，服務(wù)無(wú)微不至。岳陽(yáng)市仲裁院搭建“結(jié)對(duì)+搭橋”溝通聯(lián)系平臺(tái)，每年對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、中小微企業(yè)“出診”，為區(qū)域內(nèi)500余家企業(yè)提示用工法律風(fēng)險(xiǎn)。搭建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”培訓(xùn)平臺(tái)。通過(guò)仲裁熱線(xiàn)、服務(wù)公眾號(hào)、聯(lián)企微信群等，為1000余家企業(yè)提供線(xiàn)上常態(tài)化的政策咨詢(xún)和用工指導(dǎo)；定期開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)人事專(zhuān)員、調(diào)解組織調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展企業(yè)用工主題沙龍活動(dòng)，線(xiàn)下指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范勞動(dòng)用工。發(fā)揮“示范+普及”作用。定期開(kāi)展庭審公開(kāi)日活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)用工“內(nèi)環(huán)境”治理；引入高校學(xué)者、資深律師等專(zhuān)業(yè)人才擔(dān)任兼職仲裁員，圍繞案件辦理開(kāi)展研討交流，提升辦案質(zhì)量。

科學(xué)建“庭”，便民無(wú)處不在。建好速裁庭，將集體勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件、農(nóng)民工工資、工傷案件，女職工、困難職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償爭(zhēng)議案件及時(shí)轉(zhuǎn)入綠色通道速裁處理，實(shí)現(xiàn)快立、快調(diào)、快審、快結(jié)；建好網(wǎng)絡(luò)仲裁庭，提供線(xiàn)上立案、云端庭審、在線(xiàn)調(diào)解服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人在家中坐，案在網(wǎng)上辦的指尖維權(quán)便民服務(wù)；建好巡回仲裁庭，深入企業(yè)園區(qū)、用人單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解或公開(kāi)庭審，實(shí)現(xiàn)審理一案、教育一片的效果。