近年來，廣西壯族自治區(qū)百色市人社局創(chuàng)新工作思路，加強勞動關系治理體系和治理能力建設，打造“一站式”勞動維權服務平臺，提供快速、高效、便捷的優(yōu)質勞動維權服務。

一窗通辦便捷化，勞動維權效能再提升。堅持“預防為主、調解優(yōu)先、服務便民”原則，新建成勞動人事權益服務中心，設置勞動保障維權服務窗口，整合勞動保障監(jiān)察機構和勞動爭議調解仲裁機構窗口受理服務職能，建立“一窗式”受理平臺。窗口人員實行首問負責制，不再具體區(qū)分勞動保障監(jiān)察與勞動爭議調解仲裁事項，首次接待的工作人員對屬于勞動保障維權受案范圍的事項無差別受理，并將受理案件交辦勞動保障監(jiān)察機構和勞動爭議調解仲裁機構。對于兩機構均可辦理的事項，按照有利于保障當事人權益、尊重當事人自主選擇的原則，確定具體辦理機構，并按照勞動保障監(jiān)察或勞動爭議調解仲裁相關規(guī)定辦理受理手續(xù)，實現(xiàn)調解仲裁和勞動監(jiān)察1+1>2。在此基礎上，將信訪接待也整合入“一窗式”受理平臺。今年以來，累計接待來訪群眾262人次，調解糾紛144件。

場所程序標準化，勞動維權服務更暖心。按照“前臺受理，后臺經辦”的服務模式，結合場地實際，重新劃分勞動維權服務功能區(qū)。新投入使用的勞動人事權益服務中心服務大廳設有“一窗式”勞動保障維權綜合服務窗口、法律咨詢（援助）窗口、資料填寫區(qū)、仲裁立案庭、領導值班崗、調解室等功能區(qū)。在該局二樓勞動仲裁辦案區(qū)，設置安檢門、等候區(qū)、仲裁庭等，科學區(qū)分辦公和辦案場所，確保辦案活動的規(guī)范性和安全性，為辦案創(chuàng)造良好的環(huán)境。實現(xiàn)維權流程再造，將勞動保障監(jiān)察機構和勞動爭議調解仲裁機構的事項按鏈條全面梳理，實現(xiàn)同一鏈條中涉及兩個機構的事項內部聯(lián)動辦結，開展“全鏈條”辦理。統(tǒng)一梳理編制“一窗式”勞動保障維權服務工作流程、服務工作指南等，明確受理條件、申報材料、辦理流程等，統(tǒng)一標準開展相關服務。強化前臺工作人員的培訓，重點學習業(yè)務范圍內的法律法規(guī)、相關政策業(yè)務知識和窗口服務禮儀等，持續(xù)做好人社行風建設。

執(zhí)法專班專業(yè)化，勞動維權執(zhí)法更規(guī)范。組建執(zhí)法工作專班。為做好勞動保障監(jiān)察執(zhí)法職能回歸機關后的市本級轄區(qū)的行政執(zhí)法工作,成立了人力資源社會保障領域市本級轄區(qū)行政執(zhí)法工作專班,執(zhí)法專班人員由局機關和市勞動保障維權中心持有行政執(zhí)法證人員組成，實現(xiàn)行政審批、監(jiān)管、執(zhí)法聯(lián)動，通過局和中心有效互動，統(tǒng)籌做好違反勞動保障法律法規(guī)或者規(guī)章的行為的受理、糾正、查處工作。擴充執(zhí)法力量。動員局機關和市勞動人事爭議仲裁院（市勞動保障維權中心）全體干部職工參加2024年全區(qū)行政執(zhí)法人員資格培訓考試，提高人社干部的法治知識儲備和執(zhí)法能力，有效壯大執(zhí)法隊伍力量。完善勞動維權應急處置方案，實行領導值班制度，不斷提升應對勞動維權群體性事件和突發(fā)事件的能力。

調解力量多元化，勞動維權質效更強化。加強與法院、司法行政部門、工會等單位合作，進一步豐富勞動維權機構的調解手段，充分發(fā)揮勞動爭議調解、人民調解、司法調解特點優(yōu)勢，積極探索打造“人社牽頭、部門協(xié)同、行業(yè)參與”的勞動維權工作新格局。司法行政部門、工會等部門定期派員到勞動人事權益服務中心坐班，多部門力量為勞動者提供更加齊全的維權服務。建立健全勞動人事爭議案件調裁審銜接機制，進一步強化各類資源整合。強化調解隊伍建設，組織開展業(yè)務技能練兵比武和各種培訓，今年共有162人參加自治區(qū)和市本級組織的各類練兵比武活動及勞動爭議維權線上線下培訓，有效提升干部職工勞動人事爭議和信訪問題多元化解水平。