近年來，四川省雅安市寶興縣人社局始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，在推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、增強(qiáng)政策宣傳、建立反饋機(jī)制等方面持續(xù)發(fā)力，著力打造群眾滿意的“暖心社保”，促進(jìn)養(yǎng)老保險服務(wù)提質(zhì)增效，推動社保事業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效率。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，推動線上服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)養(yǎng)老保險、進(jìn)度查詢與結(jié)果反饋等業(yè)務(wù)在線辦理，推行“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”等便民舉措，推動“高效辦成一件事”落地落實，持續(xù)提升社保服務(wù)利企便民水平，更好賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社會發(fā)展。

精簡業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)方式。按照“極簡辦、集成辦、全域辦”要求，實行“一套材料、一次告知、一表申請”，為企業(yè)和群眾提供線上線下辦事引導(dǎo)服務(wù)。大力壓減申報材料、證明材料，強(qiáng)化部門間的資料共享、數(shù)據(jù)核查和協(xié)調(diào)辦理，實行“一鏈辦理、事項聯(lián)辦”。

強(qiáng)化政策宣傳，提升知曉率。以走村入戶、入企、現(xiàn)場宣傳等方式，宣傳養(yǎng)老保險政策，采用通俗易懂的語言，確保每位群眾都能準(zhǔn)確理解政策，提升群眾對全民參保工作的認(rèn)知度和配合度，引導(dǎo)未參保人員主動參保，參保人員按時續(xù)保。

建立反饋機(jī)制，提升滿意度。暢通群眾反映渠道，通過設(shè)置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，主動收集企業(yè)和辦事群眾對窗口服務(wù)的建議和意見，及時響應(yīng)訴求，確保企業(yè)和群眾“求助有門、受助及時”，倒逼窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公眾信任度和群眾滿意度不斷提升。