34項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，對(duì)應(yīng)34個(gè)二維碼，打開(kāi)手機(jī)掃一掃，就能了解業(yè)務(wù)辦理的流程和所需材料，不僅減輕了窗口排隊(duì)壓力，減少了群眾跑腿次數(shù)，還節(jié)省了辦事時(shí)間，讓服務(wù)變得更“聰明”。

6月24日，筆者走進(jìn)河南省安陽(yáng)市人社服務(wù)大廳，一眼便可以看到兩塊醒目的展板，展板上的二維碼就是辦事指路的“貼心朋友”。剛剛辦理完業(yè)務(wù)的一名市民告訴筆者：“剛在工作人員的指引下，通過(guò)手機(jī)掃碼，我所要辦理業(yè)務(wù)需要的材料，去哪兒辦理，且二維碼涵蓋內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂，一目了然，這樣省去了排隊(duì)咨詢的時(shí)間，很方便。”

社保業(yè)務(wù)涉及內(nèi)容繁多，經(jīng)辦流程相對(duì)多樣，為了優(yōu)化提升社保經(jīng)辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾“少跑腿”“零跑路”，市社保中心創(chuàng)新思路，開(kāi)通安心社保“碼上服務(wù)”。據(jù)悉，此次“碼上服務(wù)”包含企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)15項(xiàng)、機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)9項(xiàng)、失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)7項(xiàng)、工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)3項(xiàng)，市民可通過(guò)微信掃碼，快速了解相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的所有內(nèi)容。

“下一步，我們還會(huì)將這34個(gè)二維碼在市人社局官方網(wǎng)站和安陽(yáng)社保微信公眾號(hào)上發(fā)布，市民可登錄官網(wǎng)或微信公眾號(hào)找到相應(yīng)的二維碼，掃碼提前了解業(yè)務(wù)辦理流程和所需要的手續(xù)。”市社保中心便民服務(wù)專班工作人員李貝貝說(shuō)。

小小二維碼，用處卻很大，而這僅僅是市社保中心提升社保經(jīng)辦服務(wù)的一個(gè)縮影。

除了開(kāi)通“碼上服務(wù)”外，市社保中心還市人社服務(wù)大廳在自助服務(wù)區(qū)設(shè)置了4臺(tái)社會(huì)保險(xiǎn)自助服務(wù)一體機(jī)、3臺(tái)社保卡自助照相一體機(jī)、3臺(tái)社保卡自助補(bǔ)換卡機(jī)以及兩臺(tái)電腦，方便群眾自助辦理社會(huì)保險(xiǎn)信息查詢、參保信息打印、社保卡信息采集、補(bǔ)卡、辦卡等業(yè)務(wù)。同時(shí)，市社保中心還安排了引導(dǎo)專員全天候在崗，手把手指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，讓走進(jìn)市社保中心業(yè)務(wù)大廳的服務(wù)對(duì)象問(wèn)事有依靠、辦事不迷茫。

“辦事群眾的滿意，是檢驗(yàn)我們服務(wù)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。安陽(yáng)社保將堅(jiān)持人民至上的服務(wù)理念，持續(xù)深挖‘安?心社保’品牌內(nèi)涵，不斷提升服務(wù)能力，持續(xù)打造便民惠民、暖心貼心的社保服務(wù)。”市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（安陽(yáng)市委宣傳部供稿 作者：李慧）