“現(xiàn)在真是太方便了，在自己家門口就把報銷辦好了，再也不用像以前一樣回嘉興辦理。”李爽是一名曾在嘉興工作的浙江溫州人，退休后回到老家瑞安。前陣子，李爽突發(fā)腸胃炎急診入院就醫(yī)，但因未攜帶市民卡只能自費結算。痊愈后，原本以為需要回到參保地嘉興去申請醫(yī)保報銷的他，在家門口的便民服務站便完成了醫(yī)保報銷。

群眾在醫(yī)保辦事窗口辦理業(yè)務。溫州市醫(yī)保局供圖

近年來，浙江省持續(xù)深化醫(yī)保“大服務”理念，落實醫(yī)保公共服務“全省通辦”，解決群眾辦事“多地跑”“折返跑”等堵點難點痛點問題，構建了精準、便捷、優(yōu)質、高效的醫(yī)保惠民便民服務新生態(tài)。

作為浙江省先行先試醫(yī)保公共服務“全省通辦”的試點城市，溫州市于2023年9月率先上線醫(yī)保公共服務“全省通辦”，依托浙江省醫(yī)保一體化收件受理平臺，實現(xiàn)省內其他地市參保人在溫州可直接辦理參保登記、轉移接續(xù)、異地就醫(yī)備案等9項高頻事項。

“在此基礎上，我們將‘全省通辦’的事項向各鎮(zhèn)街下沉，構建了以溫州市醫(yī)保中心為核心，12個縣市區(qū)醫(yī)保服務大廳為樞紐，n個鎮(zhèn)街、村社醫(yī)保網點為節(jié)點的‘1+12+n’四級醫(yī)保服務網絡。”溫州市醫(yī)保中心相關負責人表示。

目前，溫州已實現(xiàn)全市185個鎮(zhèn)街、3724個村社、443個醫(yī)銀合作網點、852個定點醫(yī)藥機構醫(yī)保服務全覆蓋，推動醫(yī)保基本公共服務延伸到基層，推動醫(yī)保服務從“窗口辦”到“家門口辦”。

“不僅如此，我們還通過云上學習、集中培訓、實操演練等方式，促進市縣鄉(xiāng)村四級醫(yī)保經辦人員業(yè)務水平和服務能力提升，為‘全省通辦’提供人才支撐。”溫州市醫(yī)保局相關負責人表示。據(jù)悉，在今年浙江省醫(yī)保經辦系統(tǒng)練兵比武大賽中，溫州市代表隊獲得第一名。

溫州市民中心醫(yī)保辦事窗口。溫州市醫(yī)保局供圖

據(jù)統(tǒng)計，溫州日益健全的醫(yī)保服務網絡已累計幫助超百家企業(yè)、超3萬人次群眾“少跑腿”，群眾費用報銷時間從20個工作日壓縮至15個工作日，2024年以來共累計辦理通辦業(yè)務24.8萬件。（劉佳慧/文）