為推進新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛平穩(wěn)妥善處置，山東省濟寧市汶上縣積極發(fā)揮協(xié)商調解在矛盾糾紛預防化解和訴源治理中的基礎性作用，切實維護勞動者勞動保障權益。

一是探索建立一站式調解工作模式。加強人社、司法、工會等新就業(yè)形態(tài)業(yè)務、管理部門單位間的互通協(xié)作，充分發(fā)揮勞動爭議調解、人民調解、司法調解特點優(yōu)勢，構建新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式多元聯(lián)合調解工作模式，建設一站式調解中心并做好各類調解銜接聯(lián)動工作，合力化解新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛。

二是規(guī)范有序開展一站式調解工作。根據國家有關法律法規(guī)及《關于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權益的指導意見》，根據矛盾爭議事實，遵循平等、自愿、合法、公正、及時原則，注重服務平臺經濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展與保護勞動者合法權益并重，幫助當事人在互諒互讓的基礎上自愿達成調解協(xié)議，促進矛盾糾紛實質化解。

三是優(yōu)化完善一站式調解流程。接到現(xiàn)場調解申請，應當指導申請人寫明基本情況、請求事項和事實理由并簽字確認；接到通過網絡等渠道發(fā)來的調解申請，應當及時審核申請內容、材料是否清晰完整并告知當事人。對屬于受理范圍且雙方當事人同意調解的，應當盡快完成受理。對不屬于受理范圍或者一方當事人不同意調解的，應當做好記錄，并口頭或者書面通知申請人。

四是創(chuàng)新推進線上線下融合調解。充分發(fā)揮人社、司法、工會等部門單位作用建立在線調解平臺，做好勞動糾紛“總對總”在線訴調對接，對符合在線調解條件的勞動糾紛開展全流程在線調解活動，包括提交調解申請、音視頻調解、司法確認、法律咨詢等，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供優(yōu)質、低成本的多元解紛服務。（朱亮）