為進(jìn)一步推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，四川省宜賓市江安縣深化“四化”模式，提升矛盾糾紛化解質(zhì)效，不斷提升群眾幸福感、安全感。

矛盾糾紛可預(yù)見(jiàn)化

聯(lián)合多部門(mén)建立健全信息通報(bào)、聯(lián)合會(huì)商、快速對(duì)接、高效處置等機(jī)制，完善應(yīng)急處置預(yù)案，細(xì)化落實(shí)工作責(zé)任，及時(shí)妥善處置，化解矛盾。聚焦制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)，定期開(kāi)展入企調(diào)研，了解職工情況，加強(qiáng)對(duì)用工變化、欠薪欠保、規(guī)模裁員等情況監(jiān)測(cè)，并建立監(jiān)測(cè)情況臺(tái)賬，評(píng)估企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患等級(jí)，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)，有效減少勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛事件。

矛盾調(diào)解專業(yè)化

通過(guò)開(kāi)展法律資深導(dǎo)師專題講座、法律線上學(xué)習(xí)專欄等方式，有針對(duì)性地對(duì)基層法律服務(wù)工作者、專兼職調(diào)解員、人民調(diào)解員、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織相關(guān)技能考核，開(kāi)展線下政策法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，線上網(wǎng)絡(luò)知識(shí)問(wèn)答，進(jìn)一步提升糾紛調(diào)解隊(duì)伍的法律知識(shí)和政策業(yè)務(wù)水平。

糾紛協(xié)調(diào)自主化

指導(dǎo)企業(yè)建立和完善廠務(wù)公開(kāi)、集體協(xié)商等民主管理制度；建立由企業(yè)負(fù)責(zé)人、工會(huì)委員、人力資源職工、車間組長(zhǎng)組成勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展企業(yè)自查，積極協(xié)商解決糾紛問(wèn)題；搭建職工懇談會(huì)、職工（代表）大會(huì)等勞資雙方溝通交流平臺(tái)，充分了解職工訴求，讓糾紛在企化解。

糾紛處理高效化

搭建多元糾紛化解平臺(tái)，建立“人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解、司法調(diào)解”四方調(diào)解室，層層化解矛盾糾紛。推行“互聯(lián)網(wǎng)＋化解”工作模式，依托縣、鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心，聯(lián)合縣級(jí)各部門(mén)，通過(guò)智慧平臺(tái)開(kāi)展視頻遠(yuǎn)程調(diào)解，開(kāi)展調(diào)解前方案聯(lián)商、調(diào)解中措施聯(lián)動(dòng)、調(diào)解后協(xié)議履行聯(lián)督，實(shí)現(xiàn)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、分類處置各類矛盾糾紛的閉環(huán)管理，在線調(diào)解實(shí)現(xiàn)成功率達(dá)99%。同時(shí)，利用“江安e聯(lián)調(diào)”平臺(tái)，實(shí)行線上“預(yù)約式服務(wù)”和線下“點(diǎn)單式服務(wù)”，當(dāng)事人可“菜單式”點(diǎn)選調(diào)解人員，以糾紛當(dāng)事人定人員、定方式、定時(shí)間的“三定”方式提供“訂制調(diào)解”，切實(shí)提升調(diào)解質(zhì)效。