2023年以來，甘肅省張掖市甘州區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于社會保障工作的系列重要論述和重要指示批示精神，把提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平作為推動社保工作高質(zhì)量發(fā)展的主要途徑，以“四用”為抓手，為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦成事，企業(yè)和群眾滿意度獲得感不斷提升。

用情講好社保政策。深入開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，進(jìn)一步提升群眾社保政策知曉度和主動參保意識,營造全社會共同維護(hù)社保基金安全的濃厚氛圍。一方面，以政策宣傳的“走心”推動服務(wù)的“到位”，線下組織社保政策宣講小分隊(duì)常態(tài)化開展社保政策宣傳的同時，利用短視頻、公眾號、微信群等群眾喜聞樂見的方式拓寬宣傳渠道，讓社保政策真正走入千家萬戶、融入百姓生活。另一方面，以信息宣傳的“高標(biāo)準(zhǔn)”促進(jìn)工作的“嚴(yán)要求”，堅(jiān)持聚焦重點(diǎn)、挖掘亮點(diǎn)，在各類媒體全面發(fā)聲，持續(xù)講好人社新故事、傳播人社正能量。

用心做優(yōu)社保業(yè)務(wù)。以深化“放管服”改革為牽引，以“三抓三促”行動為抓手，著眼業(yè)務(wù)集成、流程精簡、服務(wù)貼心，全面整合流程、精簡環(huán)節(jié)、壓縮時限，推廣線下一窗辦、線上一網(wǎng)辦，進(jìn)一步推動經(jīng)辦服務(wù)便民化、高效化，做到線下地點(diǎn)找得準(zhǔn)就近辦，線上網(wǎng)址有鏈接便捷辦，最大化縮短業(yè)務(wù)辦理流程，確保流程規(guī)范、答復(fù)精準(zhǔn)。窗口人員、后臺經(jīng)辦人員和相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)溝通對接，及時高效推動事項(xiàng)受理、審核等環(huán)節(jié)的辦理，用“數(shù)據(jù)跑”代替“人工跑”，減少群眾材料傳遞時間和跑動次數(shù)，提高群眾認(rèn)可度、滿意度。同時，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道擴(kuò)面主體作用，實(shí)施“全民參保”擴(kuò)面行動，聚焦新業(yè)態(tài)就業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體，推動“數(shù)據(jù)找人”，不斷擴(kuò)大參保覆蓋面。至目前，該區(qū)基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)分別為33.55萬人、2.52萬人、4.32萬人。

用力做實(shí)社保服務(wù)。聚焦監(jiān)督不力、責(zé)任不清、服務(wù)死角等問題，以“一崗二碼三辦四提升”為抓手，全面轉(zhuǎn)型升級人社為民服務(wù)“直通車”，通過關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、所有事項(xiàng)“簡便辦”，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾“零跑腿”，暖心服務(wù)“不打烊”，至目前“直通車”窗口共接待政策咨詢10300人次，開展政策宣傳31場次，辦理經(jīng)辦業(yè)務(wù)1000多件，21件涉及群眾切身利益的“急難愁盼”。同時，認(rèn)真貫徹落實(shí)《社會保險(xiǎn)經(jīng)辦條例》，全力打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里社保便民服務(wù)圈，持續(xù)深化“社銀合作”服務(wù)新模式，充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)多、人流密度大等優(yōu)勢，在全區(qū)設(shè)立51家即時制卡銀行網(wǎng)點(diǎn)、18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)便捷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和5家街道便捷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)群眾“家門口”辦理社保業(yè)務(wù)“多點(diǎn)可辦、就近好辦”。

用智維護(hù)基金安全。始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以保發(fā)放、防風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，充分利用“社保講堂”、業(yè)務(wù)小組審核會議，提高經(jīng)辦管理水平、擴(kuò)大社保政策知曉率、覆蓋面，群策群力層層把關(guān)防范風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)社保待遇發(fā)放審批合規(guī)、發(fā)放有序、支出有據(jù)，做到基金支出準(zhǔn)確安全，全年發(fā)放各類社會保險(xiǎn)待遇11億元。積極探索“內(nèi)控、內(nèi)管、內(nèi)辦、內(nèi)轉(zhuǎn)”經(jīng)辦模式，扎實(shí)利用稽核系統(tǒng)自動篩查、下發(fā)和統(tǒng)計(jì)分析7958條疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成核查整改，加速業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)循環(huán)，提升業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率。高質(zhì)高效開展社保基金管理鞏固提升行動，強(qiáng)化與公安、民政、衛(wèi)健等部門交換數(shù)據(jù)頻次，及時比對，及早發(fā)現(xiàn)，以零容忍態(tài)度依法嚴(yán)厲打擊欺詐騙保、套保或挪用貪占各類社會保障資金的違法犯罪行為，追回基金20余萬元，更好地維護(hù)了社保基金安全。（王富 楊雯靜）