近年來(lái)，甘肅省張掖市甘州區(qū)人社局聚焦群眾辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)，將社保服務(wù)延伸至“最后一公里”， 加深企業(yè)、群眾對(duì)社保政策的了解，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道等基層社保部門業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力和服務(wù)水平。

便民提速 打造“家門口”服務(wù)站

“現(xiàn)在真是越來(lái)越方便了，不用出轄區(qū)，在就近銀行網(wǎng)點(diǎn)也能快速辦理社保卡業(yè)務(wù)了，真是省時(shí)又省力。”近日，家住甘州區(qū)花寨鄉(xiāng)花寨村的王女士對(duì)家門口的“社銀合作”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)贊不絕口。

為全力解決企業(yè)、群眾反映的“急難愁盼”問題，2023年以來(lái)，甘州區(qū)升級(jí)人社為民服務(wù)“直通車”窗口。通過關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、所有事項(xiàng)“簡(jiǎn)便辦 ”，全年“直通車”窗口共接待政策咨詢10300人次，經(jīng)辦業(yè)務(wù)1000 多件。

甘州區(qū)全力打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里社保便民服務(wù)圈，持續(xù)深化“社銀合作”服務(wù)新模式，充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)多、人流密度大等優(yōu)勢(shì)，在全區(qū)設(shè)立51家即時(shí)制卡銀行網(wǎng)點(diǎn)、18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)便捷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和5家街道便捷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)群眾“家門口”辦理社保業(yè)務(wù)“多點(diǎn)可辦、就近好辦”。

網(wǎng)辦幫辦 速度快更高效

“沒想到不用自己跑腿，服務(wù)中心的工作人員就幫我辦好了，不僅送證上門，速度還這么快!”近日，甘州區(qū)居民李女士說。78歲的李女士獨(dú)自生活，因行動(dòng)不便一直未進(jìn)行資格認(rèn)證。甘州區(qū)社保中心了解情況后當(dāng)即啟動(dòng)“代理辦”服務(wù)，全程幫辦、代辦，為老人解了當(dāng)務(wù)之急。

該區(qū)將降費(fèi)讓利、惠企利民作為重點(diǎn)工作常抓不懈，通過“不見面、零跑腿、網(wǎng)上辦、高質(zhì)效”網(wǎng)辦新模式，落實(shí)階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)率政策，全年共計(jì)為2062戶企業(yè)減負(fù)992萬(wàn)元，為542戶企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還補(bǔ)貼242萬(wàn)元。

宣傳引領(lǐng) 提高政策知曉率

“我們老年人主要看視頻版，直觀又易懂，辦什么事應(yīng)該到哪些窗口、走哪些流程心里門兒清，一點(diǎn)彎道不用走，真是太方便了!”近日，甘州區(qū)南街街道祁連社區(qū)居民王先生辦理社保卡換卡業(yè)務(wù)時(shí)說。2023年以來(lái)，甘州區(qū)深入開展“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)大廳等方式進(jìn)一步提升企業(yè)、群眾對(duì)社保政策的知曉率。

在線上，該區(qū)積極推出“ 社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家 -每日一宣”宣傳專欄，并通過網(wǎng)站、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向廣大企業(yè)和群眾集中宣傳經(jīng)辦服務(wù)流程及注意事項(xiàng)，擴(kuò)大社保政策知曉度。（楊雯靜）