近年來，江西省吉安市安福縣人社局始終堅持以人民為中心，把保障和改善民生作為奮斗目標，聚焦群眾辦事的痛點、難點、堵點，創(chuàng)新社保政策宣傳，打造金融社保服務(wù)示范點，優(yōu)化社保服務(wù)、讓群眾足不出戶就能了解到最新的社保政策、辦事流程和優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，打通了社保服務(wù)的“最后一公里”，讓社保政策接地氣，入人心。真正實現(xiàn)了便民利民的“社保暖心服務(wù)”品牌。

貼心服務(wù)暖人心

近日，張女士來到安福縣智慧服務(wù)中心人社窗口想要申領(lǐng)失業(yè)補助金時，距離下班時間已過去半個多小時。看到張女士神色焦急，正準備下班的工作人員主動接待了她，安慰她不要著急，詳細向她解釋相關(guān)政策，并手把手幫助她用手機支付寶完成了失業(yè)補助金的申領(lǐng)手續(xù)。“下班后仍為我解答并辦理失業(yè)保險業(yè)務(wù)，耽誤了下班時間卻不抱怨，盡職盡責，我非常感動。”張女士在信中感激不已。這是窗口作風建設(shè)服務(wù)新風的一個縮影。

經(jīng)辦改革更便民

安福縣人社部門全面推進人社領(lǐng)域馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦“四辦”改革，推出參保登記、養(yǎng)老待遇等預約服務(wù)事項清單，退休審批預審制就是其中的一項創(chuàng)新之舉。以前總聽辦退休手續(xù)的同事發(fā)牢騷，說辛苦了半輩子，辦退休手續(xù)時要跑好幾趟，半個月能辦下來都是不錯的，既耗時又費力，特別不方便……”今年退休的王煒，近期前往安福縣智慧服務(wù)中心人社窗口辦理退休事項，眼前的一切都和同事之前所說的不同。王華一臉輕松地說：“現(xiàn)在帶的材料少了，流程也簡單了，只消跑一次就能搞定，今天我來辦退休，前前后后也就十來分鐘的時間，就全部辦好了。”

為企排憂解民難

安福海能實業(yè)股份有限公司，距辦證大廳失業(yè)保險經(jīng)辦處路途較遠，企業(yè)經(jīng)辦人每次前來辦理業(yè)務(wù)都要趕很遠的路，由于繳費基數(shù)不同，繳費流程復雜，為了讓企業(yè)經(jīng)辦人員盡量少跑路，失業(yè)保險經(jīng)辦處窗口工作人員每次都提前和企業(yè)經(jīng)辦人電話聯(lián)系，核對繳費信息，盡量在經(jīng)辦人員來窗口辦理業(yè)務(wù)前就做好各項繳費信息數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入工作，避免了由于繳費信息數(shù)據(jù)有誤使得經(jīng)辦人員無功而返的現(xiàn)象出現(xiàn)，大大提高了辦事效率，同時也方便了辦事人員。最大限度利企便民，贏得一片交口稱贊。