近年來，內蒙古自治區(qū)通遼市庫倫旗始終堅持以切實維護勞動者權益為宗旨，以提高辦案質量為目標，通過“剛性執(zhí)法”和“柔性調解”相結合的方式，全面提升勞動糾紛化解處理能力。2023年3月，掛牌成立庫倫旗法律援助中心駐庫倫旗勞動監(jiān)察仲裁綜合受理中心工作站，開辟了勞動保障維權“一站式”服務新陣地。

設立“監(jiān)察仲裁”一站式服務窗口。以勞動仲裁監(jiān)察維權一站式窗口為抓手，將勞動人事爭議仲裁申請、勞動監(jiān)察舉報投訴及“12333”“12345”熱線平臺反映的勞動爭議線索案件，統(tǒng)一到窗口集中受理，窗口由既懂勞動保障監(jiān)察、又熟悉調解仲裁業(yè)務的人員專職負責接待和受理。截至2023年底，窗口累計受理案件53起，全部處理完畢，結案率達74%以上，窗口作用得到有效發(fā)揮，深受勞動者大力點贊。

成立法律援助工作站。以執(zhí)政為民、服務百姓為出發(fā)點，掛牌成立法律援助站，擴展了法律援助申請渠道，實現了咨詢和援助的無縫銜接。全面開展各項法律援助業(yè)務，讓更多的社會弱勢群體、農牧民工享有平等的法律權利，為群眾提供“零跑腿”“費時少”的法律服務，切實維護當事人的合法權益。目前，工作站現有常駐律師2名，2023全年提供援助案件41件，涉及勞動者41人。

開設業(yè)務小課堂。堅持每月舉辦一次監(jiān)察仲裁業(yè)務小課堂，工作人員通過輪流講業(yè)務知識，促進雙方人員更好地了解彼此業(yè)務，提高辦案效率，確保工作有序開展。同時，堅持“走出去”和“引進來”相結合，優(yōu)秀業(yè)務講解員“走出去”，給群眾講解專業(yè)知識。“引進來”優(yōu)秀仲裁員代表、勞動監(jiān)察專家、學者代表，通過培訓提高對辦案所需法律法規(guī)知識的熟練掌握與適用能力，推動監(jiān)察仲裁工作維穩(wěn)健康發(fā)展。

建立普法志愿服務隊。利用“12.4”國家憲法日和“憲法宣傳周”等重要時間節(jié)點，通過青年仲裁員志愿服務等多渠道配套開展法律知識宣講，采取以案釋法、以案說法、以案普法等方式，普及法律知識，將普法宣傳教育滲透到行政執(zhí)法、勞動仲裁、工傷認定等人社各項工作中，同時，開展“走萬企、解難題”和“進企業(yè)”“進社區(qū)”“進門戶”普法“三進”活動，做法律政策的傳播者，切實提高用工風險防范和化解能力。

下一步，庫倫旗將積極探索建立監(jiān)察執(zhí)法與調解仲裁高效協(xié)同辦案模式，充分發(fā)揮監(jiān)察執(zhí)法監(jiān)督的職能和勞動人事爭議仲裁對爭議案件柔性調解的優(yōu)勢，共同面對訴求、共同分析案情、共同解決疑難、共同維護勞動者權益，力爭早發(fā)現、早介入、早解決，預防勞動糾紛，將糾紛化解在基層，為勞動關系和諧穩(wěn)定、優(yōu)化營商環(huán)境保駕護航。（媛媛、齊亞卉）