“我家不是本地的，離臨漳縣城很遠(yuǎn)，身體也不方便。這怎么還需要到異地社保中心才能恢復(fù)呢？”由于超期未認(rèn)證區(qū)域權(quán)限問題導(dǎo)致養(yǎng)老待遇停發(fā)的梁先生著急的說。得知此情況后，臨漳縣社保工作人員主動協(xié)助聯(lián)系異地有關(guān)單位，通過多次溝通協(xié)調(diào)并將相關(guān)佐證材料進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳遞，僅半個小時的時間就為梁先生辦理了養(yǎng)老待遇的恢復(fù)，梁先生及其家人為此感到非常感激。

多年以來，臨漳縣積極響應(yīng)“一件事一次辦”“最多跑一次”的政策要求，全面梳理經(jīng)辦事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，精簡辦事材料，打通社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦“綠色通道”。

一是借助信息手段，群眾“少跑腿”。群眾經(jīng)常因?yàn)橘Y料準(zhǔn)備不齊全而來回跑，該縣對于資料準(zhǔn)備不齊全的，提倡在家通過QQ、微信等形式上傳給經(jīng)辦人員，經(jīng)審核后再辦理后續(xù)手續(xù)，極大地降低了群眾的辦事成本，縮短了辦事時間，群眾“少跑腿”，心里“暖洋洋”。

二是以大數(shù)據(jù)為支撐開展數(shù)據(jù)比對，群眾“一次辦”。在保留大屏機(jī)指紋認(rèn)證、視頻認(rèn)證、上門認(rèn)證、指紋機(jī)居家認(rèn)證、現(xiàn)場輔助認(rèn)證等多種認(rèn)證方式的前提下，該縣全面推行“河北人社”APP人臉識別認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了線上智能“隨時辦；線下多點(diǎn)“就近辦”；耐心指導(dǎo)“我教辦”；上門認(rèn)證“我?guī)娃k”，滿足退休人員和有特殊需求人員的認(rèn)證需要，保障了退休人員順利完成認(rèn)證，確保養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放。

三是政策解釋精準(zhǔn)到位，群眾“零投訴”。面對群眾的咨詢，縣社保中心主要領(lǐng)導(dǎo)主動擔(dān)責(zé)，在“辦不成事”反映窗口為群眾耐心解釋，你的退休金是由哪幾部分組成的？退休金怎么算出來的？算清養(yǎng)老賬，確保養(yǎng)老金正常發(fā)放，真正實(shí)現(xiàn)群眾“零投訴”。