“太方便了，我通過廣昌數(shù)字工會查看理賠流程指引，通過手機就辦成了互助保障。”日前，江西省撫州市廣昌縣國稅局一位職工因為疾病住院治療，通過手機操作成功互助保障理賠的申報，他深有感觸地說道。這是廣昌縣總工會積極打造“數(shù)字工會”維權(quán)平臺服務職工的一個縮影。

今年以來，廣昌縣總工會積極探索服務職工發(fā)展新路子，綜合運用大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，大力推進網(wǎng)上“數(shù)字工會”建設，打通工會工作線上線下融合新渠道，推動工會服務從“面對面”向“鍵對鍵”轉(zhuǎn)變，打造“指尖上的職工之家”。

構(gòu)建“一鍵整合”服務體系。打造平臺建設，建立全縣統(tǒng)一、分塊管理、共融共通的工會信息數(shù)據(jù)庫和工作平臺。不斷完善會員數(shù)據(jù)資源，進一步暢通職工網(wǎng)上入會渠道，大力推進新就業(yè)形態(tài)勞動者的入會和實名制數(shù)據(jù)錄入工作，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)上服務平臺，形成工會服務一張網(wǎng)全覆蓋。平臺設置了工人文化宮、九員驛站、維權(quán)服務、困難幫扶、互助保障、女工天地等功能模塊，提高服務和溝通效率。投資5500多萬元，新建工人文化宮，高品質(zhì)打造職工之家，提升工會組織吸引力。

構(gòu)建“一鍵賦能”應用場景。智能管理“面對面”。依托“數(shù)字工會”平臺，通過可視和喊話功能，遠程對全縣所有九員驛站進行直接管理，全縣九員驛站的管理實現(xiàn)從“背靠背”到“面對面”的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)會入會“零次跑”。職工根據(jù)自己的需求，填寫個人信息就可實現(xiàn)“碼”上入會。截至目前，累計有2000多名快遞小哥、外賣騎手、貨車司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者通過“掃碼”入會。活動參與“掌上辦”。職工可以通過“數(shù)字工會”實時進行工人文化宮場地預約服務，合理安排自己的進“宮”時間。我要維權(quán)“專業(yè)幫”。通過“工會+法院+人社+N”網(wǎng)上聯(lián)動機制，成功調(diào)處勞動爭議案件137件，為169名職工挽回經(jīng)濟損失達300萬元。

構(gòu)建“一鍵增效”服務矩陣。及時更新相關(guān)基礎信息和活動信息。職工根據(jù)自己的需求，在線下載困難職工家庭幫扶申請表和互助保障理賠申請表等，查看16個戶外勞動者服務站點分布圖并快速找到離自己最近的九員驛站，點擊導航即可前往,提供“熱可納涼、冷可取暖、雨可棲身、急可如廁、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥”的貼心溫暖服務。同時，創(chuàng)新打造集法律援助、政策解答、心理咨詢、爭議調(diào)解于一體的“三師一室”維權(quán)服務云平臺，打通了職工法律援助“最后一米”，目前共提供法律援助16件、化解勞資糾紛5件，1000多人次在線學法。通過“工會+社區(qū)+會員單位”網(wǎng)上聯(lián)動，推進落實網(wǎng)格長、樓棟長、單元長“三長”工作機制，幫助職工群眾解決問題2000余個、調(diào)解矛盾糾紛50余起、認領職工群眾“微心愿”1000余個。（徐維棟）