快遞員、外賣配送員、電商從業(yè)者等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)益應(yīng)當(dāng)如何保障？近日，東陽(yáng)市舉辦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解工作座談會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)專家、職能部門負(fù)責(zé)人與10多家新就業(yè)調(diào)解組織代表暢談，切實(shí)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益。

近年來(lái)，東陽(yáng)市持續(xù)推進(jìn)新業(yè)態(tài)調(diào)解組織建設(shè)，做實(shí)做深新業(yè)態(tài)調(diào)解工作，取得顯著成效。截至目前，該市共建新業(yè)態(tài)調(diào)解組織18家，現(xiàn)有專兼職調(diào)解員56名，就地調(diào)處各類勞動(dòng)爭(zhēng)議178起，為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者撐起硬核“防護(hù)傘”。

18家新業(yè)態(tài)調(diào)解組織讓保護(hù)“跟得上”

“外賣騎手為社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也不可避免地帶來(lái)交通安全、職業(yè)保障等方面的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。”東陽(yáng)市快到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主營(yíng)美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)，目前該公司有一線配送員超1000人，在東陽(yáng)分布14個(gè)站點(diǎn)，公司有關(guān)負(fù)責(zé)人李一嬌說(shuō)。

據(jù)了解，東陽(yáng)市快到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2021年成立企業(yè)勞動(dòng)糾紛多元化解中心，通過(guò)“1+N工會(huì)品牌建設(shè)”的思路，設(shè)立1個(gè)網(wǎng)約送餐員活動(dòng)中心，N個(gè)以站點(diǎn)為基礎(chǔ)的小哥驛站陣地，同時(shí)把勞動(dòng)糾紛調(diào)解室置入每個(gè)站點(diǎn)陣地，近距離處理騎手糾紛，該中心成立2年多以來(lái)，調(diào)解案件17人次。

目前，東陽(yáng)市在電子商務(wù)協(xié)會(huì)、影視行業(yè)、網(wǎng)約送餐行業(yè)建立勞動(dòng)糾紛多元化解中心，并擴(kuò)展到新業(yè)態(tài)企業(yè)，全力打造新業(yè)態(tài)維權(quán)平臺(tái)，為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者就地維權(quán)提供方便。東陽(yáng)市新業(yè)態(tài)調(diào)解組織建設(shè)起步時(shí)間早，建立組織多，調(diào)解效果好，新業(yè)態(tài)行業(yè)、企業(yè)調(diào)解工作走在全省前列。

在此基礎(chǔ)上，東陽(yáng)市積極運(yùn)用新媒體開(kāi)展“以案說(shuō)法”宣傳。“工傷應(yīng)如何認(rèn)定？”“仲裁應(yīng)注意時(shí)效”“績(jī)效不合格能否視為自動(dòng)離職？”……這是東陽(yáng)市電子商務(wù)協(xié)會(huì)勞動(dòng)糾紛多元化解中心抖音號(hào)近期宣傳的普法視頻，其中不少視頻點(diǎn)贊數(shù)超千。

“新穎的普法知識(shí)宣傳受到新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者歡迎，一些簡(jiǎn)單的矛盾糾紛能在基層迅速調(diào)解。”東陽(yáng)市電子商務(wù)協(xié)會(huì)勞動(dòng)糾紛多元化解中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，該中心加強(qiáng)新業(yè)態(tài)用工管理、權(quán)益保障等方面的案例宣講、普法講座，及時(shí)宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)政策，

此外，東陽(yáng)市還在新業(yè)態(tài)領(lǐng)域開(kāi)展打造金牌勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織活動(dòng)，大力提升預(yù)防調(diào)解工作能力和工作效能，努力實(shí)現(xiàn)案件辦理質(zhì)量和效率“雙提高”。目前，東陽(yáng)市電子商務(wù)協(xié)會(huì)為浙江省新業(yè)態(tài)領(lǐng)域省級(jí)唯一一家“金牌勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織”。

“黨員+調(diào)解”提高勞動(dòng)糾紛化解率

近日，在東陽(yáng)一電商公司上班的市民劉先生找到全知道直播生態(tài)城勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解中心投訴，因自己提前離職，公司不予發(fā)放離職前的幾天工資。在該中心派出紅色調(diào)解員進(jìn)行溝通調(diào)解，最終劉先生工資問(wèn)題得到妥善解決。

據(jù)了解，東陽(yáng)市按照“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促調(diào)解”工作思路，在調(diào)解中引入新業(yè)態(tài)“黨員+調(diào)解”的新模式，并積極開(kāi)展“紅社調(diào)解室”實(shí)體化建設(shè)，充分運(yùn)用黨建聯(lián)盟，發(fā)揮黨員的作用，在新業(yè)態(tài)領(lǐng)域調(diào)解工作中，充當(dāng)紅色宣傳員、紅色調(diào)解員、紅色服務(wù)員角色，提高勞動(dòng)糾紛內(nèi)部化解成功率。

同時(shí)，東陽(yáng)市創(chuàng)新建立新業(yè)態(tài)調(diào)解工作信息互通制度，建立微信聯(lián)系群，吸收律師，仲裁院工作人員和新業(yè)態(tài)行業(yè)、企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，遇到相關(guān)勞動(dòng)用工問(wèn)題，企業(yè)主在群內(nèi)在線提問(wèn)，仲裁院工作人員和律師在線解答，并定期在群內(nèi)宣傳最新政策和法規(guī)，實(shí)現(xiàn)信息互通，資源共享。

借助新業(yè)態(tài)調(diào)解組織的力量，新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議基層化解率、新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解成功率與新業(yè)態(tài)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧指數(shù)均得到顯著提升。東陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局黨組書記、局長(zhǎng)黃正明說(shuō)：“我們將完善新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解中心規(guī)范化建設(shè)；加大勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳指導(dǎo)力度；加強(qiáng)基層組織與仲裁業(yè)務(wù)部門工作銜接，開(kāi)辟新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)綠色通道，將勞動(dòng)爭(zhēng)議最大限度化解在萌芽狀態(tài)。”（盧純佶 王湘波 林明霞）

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