今年以來(lái)，青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市人力資源和社會(huì)保障局按照中央、省州和市委、市政府對(duì)勞動(dòng)仲裁的工作要求，以服務(wù)市場(chǎng)主體為重點(diǎn)、以服務(wù)民生主體為根本、以拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)檩d體，堅(jiān)持高效便民、以調(diào)促和公平公正的方式，切實(shí)推動(dòng)茫崖和諧勞動(dòng)關(guān)系。

“仲”在延伸服務(wù)。以“青年仲裁員志愿服務(wù)”“三送一檢”（送法律、送政策、送案例和勞動(dòng)用工法律體檢）活動(dòng)為契機(jī)，聯(lián)合市司法局、市總工會(huì)等部門，通過(guò)入企宣傳等方式，組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員和職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)。在法治宣傳中注重以案釋法，提醒企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)用工情況進(jìn)行“健康體檢”，指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部建立調(diào)解機(jī)構(gòu)，汲取“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)矛盾內(nèi)部化解，深受企業(yè)和勞動(dòng)者好評(píng)。今年以來(lái)，接聽電話和來(lái)訪咨詢?nèi)藬?shù)日均達(dá)20余人次，入企宣傳次數(shù)達(dá)50余次，有效提高了勞動(dòng)仲裁服務(wù)水平和人民群眾滿意感。

“仲”在方便群眾。立足職能職責(zé)，服務(wù)中心大局，探索調(diào)解渠道，搭乘“全國(guó)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議在線調(diào)解平臺(tái)”“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解平臺(tái)”“12345政務(wù)服務(wù)熱線”等線上“快車”，通過(guò)線上方式了解雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)，積極化解矛盾，實(shí)現(xiàn)“不出門也可維權(quán)”目標(biāo)，不斷提高勞動(dòng)爭(zhēng)議處置效率。在各鎮(zhèn)、社區(qū)設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心，組建調(diào)解員隊(duì)伍，積極化解各類勞動(dòng)爭(zhēng)議，方便群眾就近就地維權(quán)。掛牌成立“農(nóng)民工工資爭(zhēng)議速裁庭”，為農(nóng)民工開通“綠色通道”，對(duì)農(nóng)民工工資爭(zhēng)議案件優(yōu)先受理、快調(diào)速裁，維護(hù)農(nóng)民工勞動(dòng)合法權(quán)益。近年來(lái)，通過(guò)線上調(diào)解案件59起。

“仲”在依法辦案。始終堅(jiān)持“雙維護(hù)、兩服務(wù)、促和諧”宗旨，堅(jiān)持“繁簡(jiǎn)分流、裁調(diào)結(jié)合，調(diào)解優(yōu)先”原則，多元化化解訴求，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系。受理簡(jiǎn)易案件，做到快立、快審、快處、快調(diào)，對(duì)有調(diào)解需求的當(dāng)事人以調(diào)為主，做好受理前、案前、案中調(diào)解，調(diào)解不成或雙方事實(shí)爭(zhēng)議較大事項(xiàng)，引導(dǎo)當(dāng)事人依法申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，不屬于受理事項(xiàng)的，向來(lái)訪人員釋法說(shuō)理，幫助溝通調(diào)解、以解民憂，依法依規(guī)維護(hù)雙方權(quán)利。近三年，共處理勞動(dòng)報(bào)酬、工傷賠償、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等各類案件80起，涉及金額574.6萬(wàn)元。有效增強(qiáng)了仲裁公信力和認(rèn)同度，維護(hù)了廣大勞動(dòng)者的合法權(quán)益。