“連隊(duì)都沒排，事情就辦好了？”近日，東陽市民徐女士來到東陽市社保中心辦事大廳，為女兒辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)。在辦事窗口前，她在工作人員指導(dǎo)下在手機(jī)里很快便完成轉(zhuǎn)移申請(qǐng)，只需等待辦理結(jié)果即可，高效的辦事效率讓徐女士贊嘆不已。

原來，徐女士曾在云南工作過20多年，幾年前剛從云南回來準(zhǔn)備退休的時(shí)候也辦理過社保轉(zhuǎn)移手續(xù)。當(dāng)時(shí)，她拿著《養(yǎng)老保險(xiǎn)清單》到轉(zhuǎn)移經(jīng)辦窗口辦理，后來才知道開錯(cuò)了證明，要重新開一張《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保憑證》，輾轉(zhuǎn)多日才辦好。“這才幾年時(shí)間，變化已經(jīng)這么大了？”徐阿姨反復(fù)確認(rèn)后說。

據(jù)了解，近年來，東陽市社保中心積極進(jìn)行一系列便民服務(wù)的探索及變革，先后推出窗口無差別受理，從之前的“參保”“轉(zhuǎn)移”分業(yè)務(wù)類型的受理模式改為“一窗綜合受理”；在辦事大廳設(shè)置自助區(qū)域，放置終端機(jī)、電腦等以供群眾自助操作使用，實(shí)時(shí)配置工作人員，第一時(shí)間主動(dòng)詢問群眾所辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)“不排隊(duì)”受理，在群眾對(duì)自助操作環(huán)節(jié)有疑問時(shí)給予第一時(shí)間的指導(dǎo)，讓群眾感受到如家人般溫暖。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，東陽市社保中心累計(jì)受理省內(nèi)同制度轉(zhuǎn)移接續(xù)107人次，企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省跨制度轉(zhuǎn)移接續(xù)3486人次，網(wǎng)辦率達(dá)100%。（盧純佶 吳元霞）