“我今天專門留了一上午的時(shí)間來(lái)辦這個(gè)，沒想到一會(huì)兒就弄完了，確實(shí)方便多了。”李大爺向窗口辦稅人員豎起了大拇指。

日前，李大爺來(lái)到眉山市黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心，申請(qǐng)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。導(dǎo)稅人員引導(dǎo)李大爺通過(guò)老年人綠色通道，來(lái)到稅務(wù)社保醫(yī)保“一廳聯(lián)辦”——“社保繳費(fèi)窗口”。窗口人員在了解其需求后，立即通過(guò)系統(tǒng)操作幫其辦理了全年繳費(fèi)業(yè)務(wù)。“不多跑路，對(duì)我們老年人來(lái)說(shuō)就是好事情。”李大爺對(duì)“一廳聯(lián)辦”的辦事體驗(yàn)表示滿意，他笑著給窗口人員分享了自己的“小情緒”，“以前窗口都不在一起，要多排一個(gè)號(hào)，我一個(gè)人來(lái)不及，現(xiàn)在就順了。”

今年以來(lái)，為了推進(jìn)“一件事情一次辦結(jié)”，眉山市稅務(wù)局積極對(duì)接社保、醫(yī)保兩部門，推出稅務(wù)社保醫(yī)保“一廳聯(lián)辦”便民服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、社保、醫(yī)保三部門“人員共駐、業(yè)務(wù)聯(lián)辦”。眉山中心城區(qū)繳費(fèi)人只需要取一個(gè)號(hào)，在一個(gè)窗口就能完成27項(xiàng)涉及單位和個(gè)人的跨部門關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，最大限度拓寬“一廳聯(lián)辦”業(yè)務(wù)辦理，提升繳費(fèi)效率。

“我們安排了輔導(dǎo)專員，給不熟悉辦理流程的繳費(fèi)人提供幫助，稅務(wù)、社保、醫(yī)保、銀行工作人員入駐窗口，可以有針對(duì)性地提供個(gè)性化輔導(dǎo)。”眉山市稅務(wù)局納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人介紹。

為提高窗口辦事體驗(yàn)，眉山市稅務(wù)局聚焦繳費(fèi)人“來(lái)回跑路”“重復(fù)排號(hào)”的堵點(diǎn)難點(diǎn)，聯(lián)合社保、醫(yī)保兩部門梳理靈活就業(yè)人員停保、企業(yè)員工補(bǔ)繳和醫(yī)保退休清算等高頻業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化繳費(fèi)流程；同時(shí)，組建起三部門問(wèn)題爭(zhēng)議合議調(diào)解機(jī)構(gòu)，由各部門獨(dú)立處置轉(zhuǎn)變?yōu)殚]環(huán)聯(lián)合處置，構(gòu)建起優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、深化部門協(xié)同的“合力矩陣”。

“我們對(duì)‘一廳聯(lián)辦’便民服務(wù)窗口設(shè)置進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，業(yè)務(wù)辦理流程清晰，取號(hào)叫號(hào)規(guī)則更貼近繳費(fèi)人需求，現(xiàn)在窗口日均接待繳費(fèi)人150人左右，業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)縮減40%。”眉山市稅務(wù)局納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我們將不斷提升組合聯(lián)辦新模式的服務(wù)能力，探索更多部門對(duì)接協(xié)作新模式，為眉山營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。”（鄧迄帆、張達(dá)）