臺(tái)兒莊區(qū)堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，突出仲裁院核心作用，凝聚人社、工會(huì)、工商聯(lián)等部門合力，協(xié)同基層調(diào)解組織多方力量，構(gòu)建“1+3+N”爭(zhēng)議調(diào)解模式，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議防在源頭、化在基層、消在萌芽。

“聯(lián)”工會(huì)，實(shí)現(xiàn)同頻共振。將工會(huì)法律服務(wù)引入勞動(dòng)人事爭(zhēng)議糾紛案前調(diào)解，在職工服務(wù)中心成立“臺(tái)工惠”勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解室，設(shè)立“聽竹”窗口，選聘由仲裁員、監(jiān)察員、律師組建的調(diào)解隊(duì)伍，建立完善告知引導(dǎo)、咨詢登記、調(diào)解處理、回訪反饋等工作制度，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)仲裁與工會(huì)裁調(diào)無縫對(duì)接。現(xiàn)已接待求助職工170余人次，受理調(diào)解援助59件，辦結(jié)案件回訪滿意率100%。

“聯(lián)”工商聯(lián)，實(shí)現(xiàn)同步聚合。充分發(fā)揮工商聯(lián)密切聯(lián)系企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，組建“用工體檢隊(duì)”，深入企業(yè)開展用工指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)防控，幫助企業(yè)完善協(xié)商制度，暢通內(nèi)部維權(quán)渠道，提高企業(yè)自主化解勞動(dòng)爭(zhēng)議的能力和水平。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注用工人數(shù)較多、勞資糾紛多發(fā)的用人單位，指導(dǎo)成立調(diào)解組織，力爭(zhēng)把勞資矛盾化解在萌芽、解決在初期。先后走訪“問診”企業(yè)40多次，召開座談會(huì)3場(chǎng)，幫助企業(yè)解決問題50余件，開展培訓(xùn)140余人。

“聯(lián)”監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)一站維權(quán)。整合仲裁、監(jiān)察現(xiàn)有力量，發(fā)揮協(xié)同作用，設(shè)立綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)一窗受理、分類轉(zhuǎn)辦的一站式受理。探索聯(lián)動(dòng)辦理模式，搭建資源貫通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同辦理機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、接訴即辦、分類施策、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”的一站式矛盾化解，大大提升案件辦理效率。目前，已聯(lián)動(dòng)處理53名勞動(dòng)者工資爭(zhēng)議，均達(dá)成協(xié)議，調(diào)解結(jié)案，涉案資金達(dá)27萬元。

“聯(lián)”基層，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)發(fā)力。深入實(shí)施勞動(dòng)人事爭(zhēng)議“聽竹”工程，在鎮(zhèn)街、勞動(dòng)者集中的企業(yè)和區(qū)域設(shè)立一站式“聽竹”窗口，建強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍，完善工作制度，構(gòu)建一體化基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議預(yù)防、協(xié)商、調(diào)解處理體系構(gòu)建，打造區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)、多方參與的調(diào)解新格局。目前，建立“七彩邳莊調(diào)解室”“古城調(diào)解聯(lián)盟”“臺(tái)工惠調(diào)解室”等14家“聽竹”調(diào)解組織，覆蓋村居、鎮(zhèn)街、建筑水利等行業(yè)；調(diào)處矛盾糾紛620件，調(diào)解成功率達(dá)98%，有效降低仲裁案件數(shù)量。