今年來,湘西土家族苗族自治州吉首市人社局聚焦群眾“急難愁盼”問題,想辦法、出實(shí)招,在就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、社保養(yǎng)老服務(wù)、推動勞動糾紛有效化解和勞動維權(quán)等方面精準(zhǔn)發(fā)力,不斷擦亮“人社人為人民”的服務(wù)品牌,助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化,切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度,為繪就人民美好幸福生活新畫卷增添底色。

構(gòu)建創(chuàng)貸新格局

跑出就業(yè)創(chuàng)業(yè)“加速度”

今年7月,吉首市“創(chuàng)業(yè)貸款二維碼”正式上線運(yùn)行,可提供創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、申請辦理等服務(wù)。與湘西長行吉首支行和湖南吉首農(nóng)商行乾州支行簽約成立“一站式”創(chuàng)貸服務(wù)平臺,在收到貸款需求申請資料后,落實(shí)“135”工作要求,即當(dāng)天安排客戶經(jīng)理對接,3個工作日內(nèi)主動上門服務(wù),5個工作日內(nèi)完成申請資料報(bào)批工作,符合條件的個人最高可申請20萬,合伙創(chuàng)業(yè)、組織起來共同創(chuàng)業(yè)的最高可申請110萬,小微企業(yè)可提供最高300萬元的貼息。自首次開展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款一站式服務(wù)平臺以來,共為全市有需求的創(chuàng)業(yè)者發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款2200余萬元,貼息200余萬元,帶動就業(yè)1200余人,新增創(chuàng)業(yè)主體20家。

打開社保新氣象

聚焦利企便民“放管服”

持續(xù)深化社保領(lǐng)域“放管服”改革,創(chuàng)新人社服務(wù)模式,打通服務(wù)群眾最后一公里。5月25日,吉首市首批社保服務(wù)“就近辦”授牌現(xiàn)場,吉首農(nóng)村商業(yè)銀行26個網(wǎng)點(diǎn)獲得集中授牌并開通社保服務(wù)窗口,服務(wù)內(nèi)容覆蓋了個繳人員參保登記、個繳人員停保、打印個人參保證明、打印個人權(quán)益查詢單、打印個人退休證明、打印個人養(yǎng)老金核定表、養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取資格生存認(rèn)證、養(yǎng)老金領(lǐng)取賬戶切換等8項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。自試點(diǎn)啟動以來,“就近辦”窗口打印個人參保證明980人次,個人退休證明530人次,養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證4220人,社會保障卡切換辦理2784人。

除此之外,吉首市還積極探索惠民政策“直播帶貨”。通過開通政務(wù)云課堂,定期由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任主播講解“社保業(yè)務(wù)養(yǎng)老保險(xiǎn)”相關(guān)政策及辦理流程,為廣大企業(yè)和群眾提供更加便利、滿意的服務(wù)。僅7月7日首次開播一小時,觀看人數(shù)就達(dá)1.2萬余人,直播互動收集問題150余條。

首創(chuàng)調(diào)解新機(jī)制

奏響勞動維權(quán)“和諧音”

為有效化解基層社會矛盾糾紛,讓勞動者維權(quán)少跑腿,吉首市創(chuàng)新在全州建立第一個“人社+工會一站式調(diào)處中心”,整合工會、法院等部門力量及基層人民調(diào)解員共同參與,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、有效對接,一站式受理、一攬子調(diào)處。自今年3月15日試運(yùn)行以來,共收到訴前委派案件41件,涉及企業(yè)25家,成功調(diào)解38件,調(diào)解率92.68%,當(dāng)場履行23件,依法進(jìn)行司法確認(rèn)15件(其中集中確認(rèn)8件),為職工和農(nóng)民工挽回經(jīng)濟(jì)損失58.2萬元。