秋季退役士兵田仁福和戰(zhàn)友們來到南明區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“一件事一次辦”綜合窗口，體驗(yàn)了“軍人退役一件事一次辦”的速度，對(duì)高效便捷的“一次辦”服務(wù)贊不絕口。

今年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與區(qū)退役軍人事務(wù)局共同推進(jìn)“軍人退役”多個(gè)事項(xiàng)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”，讓軍人退役報(bào)到多個(gè)事務(wù)由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，著力提升退役軍人滿意度。

一方面，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)退役軍人事務(wù)局一同到軍人退役“一件事一次辦”省級(jí)試點(diǎn)單位學(xué)習(xí)，從窗口收件、系統(tǒng)推送等方面詳細(xì)了解和充分討論，進(jìn)一步優(yōu)化軍人退役“一件事一次辦”工作流程。同時(shí)，聯(lián)合相關(guān)部門多次會(huì)商研究軍人退役“一件事一次辦”工作，出臺(tái)《貴陽(yáng)市南明區(qū)軍人退役“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施方案》，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，從制定聯(lián)辦申請(qǐng)表、壓縮申請(qǐng)材料、優(yōu)化辦件流程、繪制流程圖等方面科學(xué)合理規(guī)制，健全工作機(jī)制，建立定期會(huì)商、運(yùn)行管理和考核監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)同配合，形成工作合力。

另一方面，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、集成服務(wù)等，以系統(tǒng)集成的方式對(duì)“一次辦”服務(wù)進(jìn)行全面改革優(yōu)化，在“一件事一次辦”系統(tǒng)中配置軍人退役涉及事項(xiàng)，打通“軍人退役一件事”主題業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)銜接點(diǎn)，開展辦件測(cè)試，確保各流程走得通、各環(huán)節(jié)有人接得住。同時(shí)，綜窗人員對(duì)接收的申請(qǐng)材料進(jìn)行審查合格后統(tǒng)一錄入系統(tǒng)，將相關(guān)材料推送到相關(guān)職能部門線上聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)線上線下融合式辦理。目前，南明區(qū)軍人退役“一件事一次辦”實(shí)現(xiàn)跑動(dòng)次數(shù)從11次減少到1次，申請(qǐng)材料從22件減少到13件，辦理時(shí)限從48天減少到10天。

據(jù)悉，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳和區(qū)退役軍人服務(wù)中心均已設(shè)置“軍人退役一件事一次辦”服務(wù)窗口，報(bào)到登記、預(yù)備役登記、恢復(fù)戶口登記、自主就業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金給付登記、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保和變更登記等11項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行多點(diǎn)可辦、部門聯(lián)辦，最大限度降低退役軍人報(bào)到的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)辦理“軍人退役一件事”只跑一次、一次辦好。

下一步，南明區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將不斷探索新的工作模式和工作方法，高效落實(shí)國(guó)家13項(xiàng)“一件事一次辦”為工作目標(biāo)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)品質(zhì)，使企業(yè)群眾獲得感底色更豐、成色更足。（龍虹佚、張宇）