“十幾分鐘的時(shí)間，給我重新辦理了社保卡，工資也取出來了，問題全解決了，現(xiàn)在這效率真是高。”近日，退休職工常女士拿著重新?lián)Q好的社保卡對(duì)工行延安雙擁大道支行工作人員的服務(wù)是贊不絕口。

今年以來，延安市人社部門以“三個(gè)年”活動(dòng)為契機(jī)，優(yōu)化“一站式”服務(wù)新模式，提升社保卡便民服務(wù)水平。目前，全市社保卡一站式網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋全市13縣區(qū)，涉及中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商銀行七家銀行121個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，群眾可在此辦理社保卡申領(lǐng)、補(bǔ)換卡、掛失解掛、密碼重置、社保卡激活等業(yè)務(wù)，為全市持卡群眾提供金融和社保“一站式”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)社保卡業(yè)務(wù)“就近辦、多點(diǎn)辦、一次辦”。同時(shí)，通過強(qiáng)化電子社保卡同步申領(lǐng)機(jī)制，打好電子社保卡線上便民服務(wù)基礎(chǔ)，讓群眾真正識(shí)卡、知卡、用卡，通過電子社保卡切實(shí)享受到便捷服務(wù)。

常女士的社保卡因?yàn)槌^十年有效期，不能在銀行自助取款機(jī)上提取工資。剛來到銀行，常女士又急又氣，“就兩三個(gè)月沒取工資，卡突然不能用了，心里一下子慌了。”負(fù)責(zé)接待常女士的銀行工作人員耐心安撫，在與常女士確定了卡密碼后，幾分鐘的時(shí)間便為常女士補(bǔ)換了新的第三代社保卡，并將社保卡就醫(yī)購藥功能和金融功能向常女士進(jìn)行了認(rèn)真解答。

“近年來，工行延安分行一直致力于提升社保卡的金融服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化社保卡服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)，社保卡激活率列全省首位。”工商銀行延安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今后，在做好社保卡的啟用，補(bǔ)卡、換卡等基礎(chǔ)性服務(wù)工作的同時(shí)，他們還將積極開展社保卡客戶的專屬優(yōu)惠產(chǎn)品和消費(fèi)權(quán)益活動(dòng)，為全市社保卡客戶提供更廣泛的金融服務(wù)。

在“三個(gè)年”活動(dòng)開展中，針對(duì)有困難的群眾，人社部門攜手各合作銀行開展上門服務(wù)，到家中為行動(dòng)不便的老年人、困難群眾等特殊群體辦理社保卡申領(lǐng)、電子社保卡簽發(fā)、社保卡銀行賬戶激活等全流程社保卡業(yè)務(wù)，群眾不出門，工作人員直接把社保卡送到家里，切實(shí)解決了廣大群眾的實(shí)際困難，有力提升了群眾滿意度，贏得了群眾的一致贊許。

“市人社信息中心將持續(xù)聚焦老百姓關(guān)心關(guān)注的社保卡服務(wù)，立足一站式、精準(zhǔn)化、便民化，攜手合作銀行繼續(xù)用心用情用力做好各項(xiàng)社保卡服務(wù)工作，共同努力使社會(huì)保障卡成為集人社、金融及多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)為一體的‘便民惠民卡’。”延安市人力資源與社會(huì)保障信息中心負(fù)責(zé)同志說。